Raison Cachan Le Vrai Motif D Une Action En Economie

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Raison Cachant Le Vrai Motif D Une Action Contre

25 octobre, 2018 par Challenge Action Les objections sont souvent considérées comme la partie la plus difficile du processus de vente et de développement des affaires, en fait il circule beaucoup de fausses idées concernant les possibilités de réponses aux blocages exprimés par les clients, nous allons les démystifier. « L'objection est la partie la plus difficile de la vente » Il est fréquent d'entendre que la réponse aux contradictions du client est l'étape la plus difficile, c'est pourtant faux, si la vente est bien éxécutée par le vendeur elles sont limitées et généralement faciles à résoudre. C'est l'étape de la découverte des besoins et celle de l'argumentation qui sont les plus ardues, et c'est justement parce qu'elles ne sont pas réalisées correctement que les vendeurs sans expérience ont peur de répondre aux contradictions avancées par les clients. Quand une entreprise m'appelle pour une formation sur les objections de vente je les informe qu'avant le les former sur ce point il faut qu'ils apprennent au préalable les étapes précédentes, c'est-à-dire la découverte des besoins et la structure d'argumentation de ses arguments.

Vous ne pouvez pas répondre, car l'objection est trop générale, floue, ou cache une autre objection Vous ne voulez pas répondre, car vous estimez que ce n'est pas pertinent, que ce n'est pas le bon moment ou tout simplement que vous n'avez pas de réponse et que vous ne désirez pas y répondre et risquer de mettre de l'importance à un point qui vous est défavorable. Répondre aux critiques du client fait partie des principes de base à connaitre pour savoir comment vendre, à chacune des contradictions il existe un certain nombre de techniques de traitement des objections, certains sont bonnes, d'autre sont à éviter pour ne pas tomber dans la caricature, nous vous les présenterons dans un prochain article. Vente Cette formation pour vendeurs et représentants vous apprendra les étapes de la vente et toutes les techniques pour vendre plus. Le cours est adapté en contenu et en durée à votre industrie et à vos besoins. Clavardage Le clavardage est devenu un élément clé d'un service à la clientèle complet.