Suivi de colis | Suivi, Consignes
Exceptionnellement, le suivi peut être disponible seulement lorsque le colis sera encore en traitement dans le pays expéditeur. Quelques vendeurs envoient le code d'identification par e-mail de confirmation. Si vous ne trouvez pas votre numéro de suivi sur votre compte personnel ni dans votre boîte mail, demandez renseignement au vendeur. COMMENT SAVOIR QUI EST MON TRANSPORTEUR? Tous les courriers internationaux sont transportés de 2 façons: Par les services de poste d'état (La Poste etc). Par les services de coursiers internationaux (Chronopost, Colissimo, DPD, FedEx, DHL, EMS, UPS, Аliexpress-shipping, China Post, USPS). Ces colis peuvent être retirés à des points relais ou reçus directement à la maison. Le vendeur doit indiquer toutes les informations sur le transporteur - Vous pouvez prendre connaissance du pays d'expédition en regardant les dernières lettres du numéro de suivi. En connaissant la compagnie d'envoi il est plus simple d'en vérifier le courrier. COMMENT SUIVRE MON COLIS EN LIGNE?
Si votre colis est pris en charge par des transporteurs qui livrent en express (UPS, DHL, etc), la structure du numéro de suivi peut différer de la norme internationale. Par exemple, DHL Global Mail aura la structure suivante: GM12345678912345678 ou «GM» - type de livraison, 17 chiffres – code unique. Ce numéro permet seulement de suivre le colis pendant qu'il se trouve encore dans le pays expéditeur. Après l'exportation un nouveau numéro international à la norme S10 est attribué au courrier pour un nouveau suivi. COMMENT PRENDRE CONNAISSANCE DU NUMÉRO DE SUIVI DE SON COLIS? Le numéro de suivi sera indiqué sur le reçu donné par le service postal. Si votre achat a été effectué en ligne, le numéro sera trouvable directement sur votre compte personnel. Attention, il ne faut pas confondre le numéro de suivi et le numéro d'ordre: le numéro de suivi est attribué immédiatement après l'achat et le deuxième seulement après l'enregistrement dans la compagnie de transport. Le numéro d'ordre se compose en général de chiffres contrairement au numéro de suivi qui lui possède des lettres comme expliqué plus tôt.
Les statuts de livraison que vous pouvez obtenir sur notre service pourront servir de preuves en votre faveur.
Les services de poste et d'envois ont chacun des sites officiels sur lesquels vous pouvez suivre vos colis en y inscrivant le numéro de suivi (généralement, il se trouve sur la page principale du site). Dès que le colis quitte le pays d'expédition, vous pouvez continuer à suivre le colis sur le site officiel du service, qui sera responsable du colis dans le pays de destination. Pour les envois budgétaires, il s'agit généralement d'opérateurs postaux d'état. Tous les sites officiels fonctionnent à la langue du pays (au mieux, ils ont une version anglaise), donc il est parfois difficile de comprendre l'interface et les statuts de livraison. COMMENT SUIVRE MON COLIS SI JE NE SAIS PAS QUELLE COMPAGNIE LE LIVRE? Notre service vous permet de suivre le colis par le biais du numéro de suivi, même si vous ne savez pas par quel service il est envoyé. De plus, grâce à notre service, vous n'aurez pas besoin de passer d'un site à l'autre – définit automatiquement les services postaux ou du coursier dans le pays expéditeur et le pays destinataire et vous fournit des informations récapitulatives sur votre envoi.
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