Vous la voyez? Insérez le numéro de suivi de paquet (que vous devez avoir avec vous) et… magie, le traçage vous est présenté en temps réel! Vous rencontrez un problème avec le traçage? Vous avez besoin de contacter Hermes pour un colis attendu et non reçu? Voici le téléphone (service relatif au suivi de colis Hermes) à retrouver un peu plus bas. Appeler Hermes (pour tracer un colis) et son service clientèle Vous avez un souci? Vous souhaitez vous faire rembourser votre colis pris en charge par Hermes? Vous auriez besoin de solliciter le support clientèle, pour un colis Hermes de façon urgente? Vous avez une question sur le suivi? Nous vous proposons d'appeler Hermes (tracer un colis) en composant le +49 (0)1 806 311 211. Comme vous vous en douterez, le numéro de téléphone que nous vous mettons à disposition provient du service clientèle d'Allemagne. Il est donc logique de savoir que vous devrez communiquer en allemand voire en anglais, si vous tombez sur un agent qui parle l'anglais. Comment faire si vous ne communiquez pas en allemand?
Bénéficiez de solution d'expédition flexible fiables abordables Hermes-Plus la plateforme d'envoi de colis en ligne partout dans le monde à petit prix Free assurance jusqu'à 60 € Numéro de suivi du colis Lorsque vous préparez vos envois de colis, vous devez vous assurer de la sécurité du contenu que vous expédiez. Le conditionnement de vos paquets devra être approprié à leur contenu et au type de transport. Nous nous assurons que vos expéditions soient livrées dans les meilleurs délais et en excellente condition. ÊTRE A VOS COTES pour accompagner votre développement TENIR LES PROMESSES que vous faites à vos clients VOUS INFORMER en temps réel et en toute transparence VOUS PERMETTRE de vous concentrer sur votre cœur de métier ÊTRE ENGAGES et responsables à tous les niveaux L'entreprise mondiale de services logistiques Nous mettons en liaison les personnes dans plus de 40 pays sur cinq continents avec un réseau de plus de 17 000 points de contact sur tout le territoire. Nous proposons des services intégrés et des solutions adaptées pour la gestion et le transport de lettres, de marchandises et d'informations.
Appeler et parler à un opérateur Service de renseignement téléphonique
Attention, le poids maximal de 150 kilogrammes est possible uniquement en relation avec les envois à domicile. Si vous souhaitez vous faire livrer au sein d'un autre point relais de l'enseigne partenaire, il sera nécessaire de respecter un poids maximal de 30 kilogrammes. Et concernant les emballages? Concernant ce point l'enseigne partenaire vous laisse le choix de l'emballage justement. Les seuls impératifs sont les suivants; un emballage bien fermé hermétiquement et assez grand, afin de protéger le contenu de votre paquet. Il est même recommandé d'utiliser du papier bulles, permettant d'optimiser au mieux vos futures expéditions. Si vous vous rendez sur la page Internet de Mondial Relay, vous allez pouvoir voir que dans le fond de votre carton, il est possible de mettre du papier froissé voire même du papier kraft, afin de renforcer la protection durant le futur transport. Autre information très importante, il est absolument nécessaire que l'étiquette soit bien apposée sur le paquet à envoyer et que ce dernier soit visible (facilitant le tri par la suite).
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