Le chef identifie les problèmes, imagine des solutions précises et les fait réaliser par ses équipes. Le push management présente un avantage indéniable: l'efficacité à court terme. En revanche c'est un management ni valorisant ni engageant. Les équipes ne se développent pas. A moyen et long terme l'entreprise, le manager, et les équipes sont perdants. Dans le schéma ci-dessous, c'est la figure de gauche qui représente le push management. Stratégie push-pull. Les équipes restent en « bas » elles n'apprennent pas. L'écart avec le manager est grand. Les n-… n ont pas l'opportunité de se développer. Le manager perd une grande source de valeur ajoutée en étant éloignée de l'action. Les équipes « terrain » n'ont pas la possibilité de faire remonter les problématiques et les solutions. B. Le pull management Le pull management décrit un système organisationnel plutôt decentralisé. Les décisions, l'observation, les problématiques sont confiées au terrain. A « je suis un chef et je vous dis quoi faire » le pull management oppose un « nous sommes une équipe et notre intelligence est collective ».
Les collaborateurs qui sont sur le terrain sont dans une posture d'amélioration permanente. Ils initient le changement et le progrès. De l'habituelle posture de résistance on passe à celle d'acteur responsable proactif. 2. Comment passer au pull management? A. Clarifiez le rôle des managers La représentation du rôle du manager n'est pas la même pour tous. Comment passer d'un push à un pull management ?. Elle est fortement impactée par le vécu de « managé » du manager. Aussi, par exemple, un manager de 40 ans a été très certainement « formaté » à l'ancienne: planifier, déléguer des taches, contrôler, évaluer …autrement dit, très « push ». Il convient donc de clarifier le « nouveau » rôle des managers tant auprès de toute la chaîne managériale que des équipes. Pour cela vous devez: Commencer par rédiger votre modèle de management parfaitement alignée à votre vision. Le communiquer sans relâche Former les managers pour les soutenir dans ce changement et aligner leurs compétences managériales à cette charte B. Captez l'expérience salarié Mettez en place un pulse survey dédié à l'expérience salarié.
La stratégie " Pull " consiste à communiquer à l'attention du consommateur final (ou du prescripteur) en utilisant notamment la publicité, pour l'attirer vers le produit. Alors que la stratégie " Push " vise à pousser le produit vers le consommateur, à l'aide notamment de la force de vente, de la promotion et/ou en stimulant les intermédiaires de la exemple pour la marque Papa John's, l'agence recourt à une démarche push en plaçant un visuel miniature devant l'oeil-de-boeuf de la porte des consommateurs ciblés en frappant/sonnant pour attirer leur attention. Contenus sur le même sujet
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