La reconduction tacite comporte des aspects pratiques permettant de ne pas renouveler ses démarches à chaque période d'échéance. Elle s'avère cependant plus problématique au moment où l'on décide de résilier ledit contrat. Une copropriété est-elle tenue aux mêmes engagements qu'un particulier? Que dit la loi Chatel au sujet des gestionnaires de copropriété? Comment effectuer une résiliation anticipée auprès d'un prestataire de maintenance? Quelles sont les possibilités de résiliation de contrat pour un gestionnaire de copropriété? Résiliation à échéance d'un prestataire Depuis la promulgation de la loi Chatel II en 2008 (clause supplémentaire ajoutée à la loi originelle de 2005), le prestataire de services est tenu d'informer le consommateur (personne physique ou morale) de l'arrivée à échéance de son contrat afin de lui faciliter les démarches. Il doit alors l'en informer par écrit, au plus tôt trois mois avant la date anniversaire marquant le renouvellement du contrat, et au plus tard un mois précédant la date suscitée.
Votée en 2007, la loi Chatel a imposé de nouvelles réglementations aux contrats à renouvellement par tacite reconduction. Grâce à elle, le consommateur a désormais la possibilité de ne pas renouveler son contrat auto, habitation, santé ou mobile. Et de comparer les offres concurrentes afin d'opter pour la plus adaptée. La résiliation n'a jamais été aussi simple! La loi Chatel, qu'est-ce que c'est? Avant l'instauration de la loi Châtel, les contrats, qu'il s'agisse d'une assurance habitation, auto, ou d'une assurance santé, étaient reconduits automatiquement à la date anniversaire. L'assuré souhaitant résilier devait alors effectuer les démarches environ deux mois à l'avance pour basculer sur un autre contrat. Ce qui a pu conduire à de nombreux abus. Aussi appelée « loi pour le développement de la concurrence au service des consommateurs », la loi Chatel pose un cadre législatif mieux défini autour de cette reconduction tacite. Permettant au consommateur de disposer de plus de liberté, afin de faire jouer plus facilement la concurrence.
Pour en profiter, il faut récupérer son code « RIO » ( Relevé Identité Opérateur) en appelant le 3179 depuis le numéro de téléphone pour lequel vous souhaitez effectuer une portabilité. Ce numéro RIO est composé de 12 caractères alphanumériques. Une fois récupéré, ce code devra être transmis à votre nouvel opérateur lors de la procédure d'abonnement. Depuis 2011, la prise en compte de la portabilité se fait sous 3 jours ouvrables, même s'il faut tenir compte du délai de rétractation de 14 jours (auquel vous pouvez renoncer chez certains opérateurs). Du coup, le délai de portabilité peut aller parfois jusqu'à 17 jours. Inutile d'envoyer une lettre de résiliation en cas de portabilité Il n'est pas utile d'envoyer une lettre de résiliation à votre opérateur mobile, si vous souhaitez aller à la concurrence et garder votre numéro de téléphone. En communiquant votre numéro RIO à votre nouvel opérateur, il se chargera de résilier votre ancien contrat automatiquement. L'envoi d'une lettre de résiliation n'est utile que si votre situation vous permet de ne pas payer de frais de résiliation.
Résilier > La loi Chatel et les contrat à renouvellement automatique La loi Chatel La loi Chatel et les contrats à renouvellement automatique Les contrats concernés Questions/Réponses Certains contrats comportent des période d'engagement et sont renouvelés automatiquement à leur échéance. Par exemple un contrat d'assurance, un abonnement en salle de sport... La Loi Chatel oblige l'assureur, la salle de sport, ou toute société avec laquelle vous avez souscrit un contrat à reconduction tacite à vous prévenir de votre possibilité de résilier votre contrat avant son renouvellement automatique. Les règles sont spécifiques pour les contrats d'assurance, les forfaits internet ou de téléphonie mobile, et tous les autres contrats à renouvellement automatique. Les contrats d'assurance Pour les contrats d'assurances, de mutuelles, ou de prévoyance auxquels la loi chatel s'applique, l'assureur doit vous informer dans l'avis d'échéance annuelle de prime ou cotisation de votre possibilité de résilier le contrat avant sa reconduction automatique.
Cette information doit également avertir clairement que le contrat sera renouvelé pour la même durée si le cocontractant n'effectue pas ses démarches en temps et en heure. Gardez en mémoire que, certes, la loi Chatel a été pensée en premier lieu pour les personnes physiques, mais la jurisprudence autorise spécifiquement son application aux copropriétés. Le gestionnaire dispose donc du droit effectif de résilier un contrat au moment de l'échéance de l'engagement. Résiliation grâce à la loi Chatel La loi Chatel prévoit que si l'information n'a pas été correctement émise par le prestataire de services, le cocontractant (en l'occurrence le gestionnaire de copropriété) peut résilier son contrat à tout moment. Étant donné que de nombreux prestataires de services omettent, ou décident de ne pas faire part au consommateur de son droit de rétractation à l'arrivée de la date anniversaire, il devient par conséquent assez simple de résilier ses contrats de maintenance (nettoyage, entretien des communs, maintenance d'ascenseurs…).
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