Pour vos utilisateurs en interne, c'est également une solution rapide. Quand on rencontre un problème informatique en entreprise, on ne sait pas vraiment à qui le remonter en priorité. La solution Helpdesk permet ainsi en quelques clics de mettre en ligne un souci rencontré, et d'en indiquer un degré d'urgence. Gestion de parc informatique Logiciel ITSM | Clarilog. Comment ClariLog vous accompagne dans la mise en place de votre outil de Helpdesk? La solution outil helpdesk s'adapte à de nombreux secteurs d'activité, pour vous aider à sécuriser et fluidifier la gestion de votre parc informatique. Outre le fait d'offrir une plateforme de gestion des incidents et des problèmes, la plateforme helpdesk de ClariLog permet de: Classifier la gestion des tickets par ordre d'urgence / de priorité Informer les personnes concernées par email Traitement des tickets cross-canaux Meilleure gestion des escalades Vous souhaitez en savoir plus sur les solutions ClariLog? Contactez-nous dès maintenant par email à ou par téléphone au +33 03 23 65 65 95. Version d'évaluation gratuite et sans engagement Démonstration via TeamViewer VERSION D'ÉVALUATION GRATUITE ET SANS ENGAGEMENT Votre gestion de parc informatique et Help Desk clés en main
Le parc informatique est généralement sous la responsabilité du DSI ou de responsables informatiques chargés de leur organisation, de sa gestion et de son suivi. L'administration de parc informatique La gestion de parc informatique consiste à organiser et superviser le fonctionnement de toute l'infrastructure et veiller à ce que chaque personne dispose du matériel et des logiciels qu'il lui faut pour assurer son travail. Par ailleurs, le responsable doit également s'occuper de l'inventaire régulier des stocks de matériel (hardware et software) et de ceux en fonction. Il est également tenu d'effectuer le suivi des commandes d'équipements et d'outils auprès des fournisseurs. Étant donné la complexité de cette tâche et le temps que l'on doit y consacrer, recourir à un logiciel d'administration de parc informatique se présente comme la meilleure solution pour la réaliser sans stress. Helpdesk et gestion de parc informatique pour. Asset View Suite, le logiciel d'administration de parc informatique de ClariLog Éditeur de solutions informatiques de gestion et de suivi d'infrastructures informatiques, ClariLog s'est donné pour mission de fournir aux DSI et aux responsables informatiques des entreprises des solutions pratiques et fiables pour leur faciliter la tâche.
L'intervention peut être réalisée à distance si l'expert du service helpdesk dispose des accès à la plate-forme et si le matériel est configuré pour ce type d'opération. Si le problème ne peut être résolu à distance, le technicien intervient sur le site ou sur le matériel afin de le remettre en état de fonctionnement. Télédistribution - Gestion de Parc Informatique. Si aucune solution n'a été trouvée, il faut alors s'adresser à un spécialiste. Il peut s'agir d'un employé de l'entreprise ou d'un prestataire extérieur, tel qu'un éditeur de logiciels. Grâce aux prouesses technologiques, de très bons logiciels sont disponibles sur le marché pour gérer et améliorer les services de helpdesk informatique. ClariLog, le développement de solutions helpdesk innovantes Pour répondre à la demande de nos clients en matière de help desk informatique, nous avons mis au point un logiciel performant, ClariLog – Service Desk, qui permet d'apporter de nombreuses améliorations, tant pour les utilisateurs que pour les équipes support. Ainsi, les premiers bénéficieront d'une réponse plus rapide et d'informations régulières sur l'évolution de l'intervention.
Diagramme de squence de cas dutilisation Grer linventaire........................................ 55 A. Diagramme de squence Crer un inventaire avec Agent Inventory.............................. 55 B. Diagramme de squence Consulter dtails de linventaire.............................................. 56 5.
Plus tard dans la formation, une fois la base alimentée par notre infrastructure, on effectue une sauvegarde complète de cette dernière ainsi que des fichiers de GLPI puis une restauration sur un autre serveur afin de tester notre sauvegarde.
Grâce à sa boite à outils, le logiciel est maniable, il s'adapte et se construit en fonction de nos besoins. Enfin, bien que nous soyons en mode SAAS, nous disposons d'une totale maîtrise de notre environnement. Responsable du service informatique L'outil de Helpdesk ne permet pas seulement de traiter avec précision chaque demande. Logiciel de gestion de parc. Nous pouvons également créer des satistiques qui rendent lisibles la répartiton des demandes en fonction de leur fréquence, de leur priorité, de leur service dans l'entreprise. La gestion du helpdesk est beaucoup mieux organisée. 4. 7/5 Essai direct en ligne sur notre jeu d'essai pré-paramétré et complet qui vous permettra d'apprécier l'ergonomie la simplicité et la richesse fonctionnelle de Simplydesk Essai Gratuit de 30 jours avec vos données Toutes les fonctionnalités Aucune carte de crédit nécessaire Une tarification adaptée à votre besoin en fonction de la licence (SAAS ou On Premise) du nombre d'agents et de la taille du parc. Helpdesk simple à partir de 15€/mois et par agent Helpdesk puissant à partir de 35€/mois et par agent Les webinars sont l'occasion de vous présenter SimplyDesk.
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