Les outils de l'assertivité Focus sur le contrôle émotionnel et la congruence verbale Maîtriser le plan d'un entretien de vente par téléphone Structurer les étapes d'un entretien de vente par téléphone: le plan d'appel Savoir franchir les barrages et travailler sa prise de contact La notion d'encrage, comment capter l'attention du prospect? Dérouler avec efficacité son plan d'appel en capitalisant sur les étapes nécessaires Le timing d'un entretien par téléphone ou comment calibrer ses entretiens De la fiche technique à l'argumentaire: argumenter avec méthode Optimiser son questionnement pour mieux vendre Collecter des informations constructives Découvrir les attentes, les objectifs, les motivations de son interlocuteur Définitions et objectifs des principales questions utilisées Quels arguments pour quels besoins? Retour sur le bénéfice client Choisir, classer et présenter ses arguments en fonction de la motivation client Identifier les signaux d'achat et les freins à la vente Comment travailler et développer une réfutation des objections efficace?
Adapter les techniques de vente et de prospection commerciale à la vente par téléphone afin de mieux communiquer avec tous les profils de prospects et conclure sereinement.
Programme Le programme de la formation Avant Un diagnostic, une vidéo "Vendre, c'est tout un art! " et un premier outil. Pendant - En groupe 1 - Adapter sa communication pour vendre au téléphone Les outils au téléphone: voix, mots, écoute active. Diagnostiquer sa posture. Structurer sa vente avec CRC. Mise en situation Exercices pratiques: s'adapter au téléphone. 2 - Réussir les premiers instants au téléphone Accueillir en appel entrant. Accrocher en appel sortant. Questionner en impliquant le client: la méthode SPID. Obtenir les attentes et les motivations du client. Mise en situation Entraînement au questionnement. 3 - Argumenter pour vendre Développer une argumentation commerciale persuasive. Traiter séparément objections, doute et manque d'information. Savoir valoriser son prix. Formation vendre par téléphone ligne. Conclure la vente et prendre congé. Mise en situation Entraînement sur cas complet. 4 - Négocier et préserver ses marges Affirmer sa valeur ajoutée et argumenter son prix. Résister pour valoriser son offre.
Echanges, analyses de pratiques, mises en situation et cas réels d'entreprises. Support de formation remis aux participants. Formation Vendre les contrats d'assurance par téléphone - EFE. Groupe de 10-12 participants maximum. Suivi et évaluation de la formation: Les acquis sont évalués en cours et en fin de formation. Une évaluation de satisfaction est complétée par les participants et un tour de table collectif est réalisé avec le formateur en fin de formation. Profil du Formateur Visualiser la vidéo Organisme de formation: CCI Formation - Lyon Métropole CCI formation propose une ligne pédagogique exclusive: Agir et Apprendre Depuis 1966, CCI formation Lyon Métropole fait grandir les talents et révèle les compétences de chacun en proposant le plus large choix de formations conçues pour tous les niveaux, de débutant à expert, en innovant pour créer et intégrer les modalités... Apprenez-en plus sur l'organisme et découvrez toutes leurs formations
Sciences Po Toulouse met en place un accompagnement personnalisé vers la réussite aux concours A et A+ de la fonction publique. Des universitaires spécialisés et anciens membres de jury, des hauts fonctionnaires, et une équipe administrative se mobilisent tout au long de l'année à vos côtés. Une préparation exigeante aux épreuves écrites: méthodologie des épreuves, galops hebdomadaires, concours blancs, semaines intensives. Une préparation spécifique aux épreuves orales est assurée tout au long de l'année par des universitaires, anciens membres de jury de concours et par des fonctionnaires en poste. Tous les étudiant. e. s admissibles bénéficient d'un coaching spécifique. Prépa science po toulouse 10. 100% des admissibles ont été à au moins un concours.
Alain Copin Directeur du lycée Saliège « Une exigence au service de l'excellence! » Intégrer Saliège nécessite de l'exigence. Pour Saliège, celle-ci s'exprime dans l'accueil, le suivi et l'attitude. Quelle que soit la filière, en CPGE, dans les sections de BTS ou les licences, Saliège s'engage sur un suivi individualisé, une écoute de nos étudiants et une volonté de porter le potentiel de chacun vers ses objectifs. Cette ligne directrice relève de notre éthique, de notre identité et du caractère propre de notre établissement catholique. Cette exigence s'inscrit dans la durée. Depuis sa création, Saliège a su construire dans le paysage de l'enseignement supérieur sa particularité: Proposer dans un même lieu des formations destinées à des techniciens supérieurs, des futurs ingénieurs et des managers. Lycée Post Bac Saliège - Toulouse Balma - CPGE, BTS, DNMADE, Prépas. C'est notre ADN! Exigence de nos équipes éducatives et du personnel encadrant dans un climat de bienveillance. L'exigence de nos étudiants envers eux-mêmes est une attente de l'établissement ainsi qu'une flamme que nous entretenons avec chacun d'entre eux.
Groupement D Métropole-Antilles-Polynésie - 16 mai 2022
Formations Prpa Talents + Présentation Admission Contacts Accessible en: Formation initiale À partir de la rentrée 2021, les prépas Talents du service public proposent un accompagnement d'excellence à destination des étudiant·e·s les plus modestes qui aspirent à servir l'intérêt général, qu'ils ou elles soient dans les quartiers, dans la périphérie des villes ou dans nos campagnes. La sélection prend en compte les conditions de ressources et le mérite, sur la base d'un dossier et d'un entretien tenant compte du parcours des candidat·e·s, de leurs aptitudes, de leur motivation et de leur potentiel. Un dispositif pensé pour maximiser vos chances de réussite: Des équipes pédagogiques formées d'universitaires pour les matières académiques et de fonctionnaires et hauts fonctionnaires pour les enseignements professionnalisants Un mentorat et un tutorat renforcés par des lauréat·e·s, des fonctionnaires et hauts fonctionnaires pour chaque étudiant·e·s. Prépa science po toulouse http. Un soutien financier pendant la formation avec une bourse de 4000 euros cumulable avec les bourses sur critères sociaux La possibilité de bénéficier en plus d'un complément de bourse versé par une fondation privée Un soutien matériel pour le logement et la restauration, grâce à un partenariat avec le CROUS.
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