C'est la belle histoire du jour, celle de Pete Byrne, un homme atteint d'une paralysie cérébrale depuis sa naissance. Pour se divertir et tenter de lutter contre les troubles du mouvement dont il est atteint, Pete s'est lancé dans les jeux vidéo depuis plusieurs années. Seul problème, le design de la manette de la PS4 et notamment le large pavé tactile central n'est pas adapté à son handicap. AlloProd - HandiGamer : une manette de jeux vidéos pour handicapés. La réponse de Sony à ce désagrément a juste été parfaite. Un service après-vente de choc Le problème que rencontre Pete avec la manette de la PS4 est qu'il effleure très souvent le pavé tactile sans faire exprès ce qui a pour conséquence de mettre en pause le jeu auquel il joue. Face à ce problème, le joueur a décidé d'envoyer un email au service après-vente de Sony, sans se douter de la réponse qu'il allait recevoir. Alex Nawabi, membre du studio de recherche et développement du groupe, lui répond très rapidement et demande à Pete de lui expliquer la nature exacte des problèmes qu'il rencontre avec la manette.
Voir les détails sur, ou les vidéos ci-dessous. Par le Sam 04 Fev 2017
Sony retravaille la manette pour lui C'est Alex Nawabi, un employé de Sony qui reçoit le mail et est très touché par la situation de Peter Byrne. Il répond alors au jeune homme en lui expliquant qu'il s'occuperait personnellement de sa demande. Alex Nawabi se lance alors dans la fabrication d'un pad adapté au handicap de Peter. Mais le 24 mars dernier, un nouvel e-mail précise à Peter que ce travail n'a pas abouti et qu'il recevrait tout de même un petit cadeau de Sony en dédommagement. Quelle ne fut pas la surprise du jeune homme lorsqu'il ouvre le colis envoyé par le constructeur japonais! Manette ps4 pour handicapé mon. Il y trouve une manette DualShock 4 adaptée à son handicap avec un petit mot d'Alex Nawabi qui explique notamment « L'e-mail que vous avez envoyé a touché ma corde sensible. Cela m'a atterré d'entendre que ce que vous utilisiez pour le plaisir a été ruiné par le design de notre contrôleur ». L'employé de Sony a désactivé le pavé tactile central de la manette pour le remplacer par un bouton physique placé à l'arrière de celle-ci.
Module 2: Comment rédiger le manuel de procédures administratives comptables et financières…. Systeme documentaire dans l'approche processus 2637 mots | 11 pages de documents suivants sont utilisés dans les systèmes de management de la qualité: a. documents fournissant des informations cohérentes, en interne et à l'extérieur, concernant le système de management de la qualité; on appelle ces documents « manuels qualité »; b. documents définissant de quelle manière le système de management de la qualité s'applique à un produit, à un projet ou à un contrat spécifique; on appelle ces documents « plans qualité »; c. documents formulant des exigences; on…. Epistémologie 3201 mots | 13 pages MANUEL DES PROCEDURES ADMINISTRATIVES ET FINANCIERES DE LA CINQUIEME MANUEL DE PROCEDURES ADMINISTRATIVES ET COMPTABLES SOMMAIRE INTITULE REFERENCE PAGE I. OBJECTIFS MP100 3 II. OUTILS DE TRAVAIL MP200 III. PROCEDURES ADMINISTRATIVES MP300 5 IV. PROCEDURES FINANCIERES MP400 V. PROCEDURES COMPTABLES VI.
SECTION 2:LE MANUEL DE PROCEDURE Le manuel des procédures constitue pour l'entreprise le concentré de son organisation, sa mémoire capitalisant les savoir-faire individuels et collectifs., c'est le référentiel sur la base duquel est réalisé les missions de vérification et de contrôle interne, particulièrement en matière de conformité et de régularité. I- DEFINITION Le manuel des procédures peut être défini comme étant un référentiel à usage commun pour tous les acteurs au sein de l'entreprise: - la Direction Générale, - les services opérationnels, - les auditeurs internes. Le manuel des procédures est un document qui, sous la forme d'instructions claires et précises, contient l'ensemble des opérations courantes de l'entreprise. Il indique le circuit de traitement de ces opérations en spécifiant notamment les: - tâches à faire (quoi? ) - niveaux de responsabilités (qui? ) - différentes étapes de traitement (quand? ) - lieux de réalisation (où? ) - modalités d'exécution (comment? ) II- OBJECTIFS Les objectifs du manuel des procédures sont: · Expliquer les modalités d'application des différentes procédures suivant les activités ou cycles de l'entreprise: - techniques, - comptables, - financiers - administratifs.
Elles ont également comme fonction de s'assurer d'une exécution identique à la précédente, pour un résultat constant. Un point important dans les services où les femmes et les hommes sont les producteurs des services. Les procédures sont pertinentes lorsque: les enjeux sont conséquents (l'erreur n'est pas permise pour des questions de coût ou de sécurité), un collaborateur est remplacé ponctuellement ou définitivement (les procédures servent de document de formation) une tâche précise est exécutée rarement (par exemple 1 fois par an ou en cas d'incident) une action est complexe l'entreprise souhaite standardiser une pratique (pouvant être conduite de différentes façons) les mêmes questions reviennent régulièrement Conseils de rédaction Le premier est le plus évident: la simplicité et l'efficacité. Le document doit répondre à sa raison d'être qui est de conduire une opération de manière efficace pour obtenir le résultat attendu. Il est impératif de donner suffisamment de détails, mais pas trop pour ne pas rendre le document complexe et... décourageant.
6991 mots 28 pages Manuel des procédures et de l'organisation comptables Elaboré par M. …………….. Société ……………………………..
Initiation C3 A0 La Qualit C3 A9 5857 mots | 24 pages sont, les supports de cours et les exemples de documents distribués aux étudiants, en fonction de l'avancement du cours, interrompus par des dictées, en plus de l'utilisation du tableau noir et du rétroprojecteur. La charge horaire totale du cours est de 22 heures et demi par semestre, soit 1 heure et demi par semaine. Chapitre 0: Plan du cours par objectifs. Chapitre 1: Introduction générale. Chapitre 2: Le manuel qualité. 1/ Généralités 1-1/ Définition du manuel qualité 1-2/ Typologie 1-3/ Remarques…. Qualite 5842 mots | 24 pages les supports de cours et les exemples de documents distribués aux étudiants, en fonction de l'avancement du cours, interrompus par des dictées, en plus de l'utilisation du tableau noir et du rétroprojecteur. La charge horaire totale du cours est de 22 heures et demi par semestre, soit 1 heure et demi par semaine. Chapitre 0: Plan du cours par objectifs. Chapitre 1: Introduction générale. Chapitre 2: Le manuel qualité.
Prenons l'exemple d' une nouvelle personne qui arrive dans l'entreprise, qui connait son métier, mais qui ne connait encore pas le fonctionnement de l'entreprise. Le fait de pouvoir consulter un référentiel unique, dans lequel tout serait documenté et détaillé par service, peut largement faciliter son intégration. Le suivi qualité En documentant toutes les procédures, cela permet d'assurer un meilleur suivi qualité. Car tout sera précis, documenté et homogène entre les services. Il n'y aura pas une personne qui fera comme elle veut, tout le monde suivra ce référentiel unique. Ca pourra même permettre dans certains cas de prétendre à une certification iso. Comment documenter les procédures et règles internes Il n'existe pas de recette miracle! Comme nous le disons régulièrement: » Un système qui fonctionne est un système qui est utilisé! « Mais heureusement il y a des outils qui existent que nous pouvons utiliser pour mettre en place cette documentation. MyPortal CRM Même si c'est un outil de CRM, dont le rôle principal est d'améliorer la relation avec les clients, MyPortal intègre un ensemble de fonctionnalités collaboratives.
Une procédure bien construite est une source de motivation pour celui qui va l'utiliser. Sur la forme, opter pour une mise en page aérée et ne pas hésiter à utiliser des dessins, schémas. Ceux qui fonctionnent sous un mode essentiellement visuel vous remercieront. Impliquer les utilisateurs du document Comme nous l'avons dit, un document agréable à lire est un bon point pour celui qui en fera usage. Une solution pour impliquer les utilisateurs est de les aider à s'approprier les procédures en les faisant vivre, en apportant des améliorations pour les rendre encore plus opérationnelles, plus efficace. Ce dossier est référencé dans: Approche processus: l'essentiel à connaître - Documentation qualité - Procédure qualité
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