Nous sommes depuis de nombreuses années, un important fournisseur de pièces détachées et de composants de machines. Nos interlocuteurs chez nos clients sont majoritairement des ingénieurs et sont responsables de la maintenance et la productivité des installations de production. Nous fournissons principalement des pièces de rechange provenant de fabricants allemands ou européens.
Présentation On peut donner plusieurs définitions d'une pièce de rechange; ces diverses définitions correspondent à des approches différentes du problème que posent les pièces de rechange. La définition la plus simple et qui correspond le mieux à l'idée qu'on se fait en général d'une pièce de rechange est la suivante: « une pièce de rechange est une pièce destinée à remplacer une pièce défectueuse ou dégradée d'un bien en exploitation ». Cette définition implique clairement que la pièce de rechange est un composant élémentaire et c'est le plus souvent le cas, mais il existe des exceptions, comme nous allons le voir. Exemple Nous prendrons l'exemple d'un réseau hydraulique à haute pression qui comporte des organes tels que pompes, moteurs hydrauliques, vérins, vannes... La conception même de ces appareils, qui comportent des ajustements avec des tolérances très faibles, exige de recourir à des procédures de maintenance très strictes, dans ce que l'on appelle des ateliers propres, c'est-à-dire des ateliers étanches, dans lesquels on accède par des sas et qui sont alimentés en air filtré, (on emploie aussi l'appellation de salles blanches), procédures mises en œuvre par des personnels hautement qualifiés vêtus comme des chirurgiens.
Nous expliquerons donc pour commencer pourquoi les pièces de rechange jouent un rôle important dans la maintenance, et nous ferons ensuite une présentation d'ensemble du contenu de cet article. On peut dire de façon schématique que tout « bien » industriel (ou plus généralement tout bien produit par la technique) est composé d'éléments constituants dont les caractéristiques générales (plans, tolérances, matériau utilisé, traitements divers.. ) et les spécifications d'interface avec les éléments voisins sont définies avec précision et que le respect de cette définition précise de chaque composant est une condition impérative du bon fonctionnement de l'ensemble; c'est du moins ainsi que les choses devraient se passer. Cette philosophie de la définition d'un bien est donc à peu près incompatible avec l'idée de « réparation » d'une pièce endommagée ou périmée, parce que la réparation entraîne à peu près forcément des modifications de ces caractéristiques, donc des risques de dysfonctionnement.
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