l'essentiel À partir de 2023, dans tous les commerces, l'impression systématique du ticket papier sera interdite, ouvrant la voie à la démocratisation du ticket dématérialisé, déjà en place dans certains commerces. Mais cette innovation pose de nombreuses questions... faut-il s'en réjouir? Le ticket de caisse papier est en voie de disparition. La " loi antigaspillage " votée le 10 février 2020, qui devra être appliquée au plus tard le 1er janvier 2023 par l'ensemble des commerces Français, interdit l'impression systématique du ticket de caisse. Celui-ci pourra tout de même être imprimé, mais seulement s'il est demandé explicitement par le client. Le ticket dématérialisé, envoyé par e-mail ou consultable sur une application dédiée, est donc voué à se démocratiser. Quels avantages représente-t-il pour le consommateur? Doit-on s'en méfier? Moins de gaspillage de papier L'argument principal avancé pour mettre fin à l'impression systématique du ticket papier est l'impact environnemental qu'il représente.
A partir du 1 er janvier 2023, le ticket de caisse ne devra plus être automatiquement imprimé au format papier. Découlant d'une nouvelle loi, cette obligation prendra corps avec l'adoption à venir d'un décret. Pour les commerçants, ce sera un grand changement mais qui s'accompagne de nombreux avantages marketing, environnementaux et même économiques. On vous en parle dans cet article. La dématérialisation du ticket de caisse concernée par la loi « anti-gaspillage »? Le ticket de caisse papier? Une institution. Aujourd'hui encore, à chaque passage en caisse, l'on vous remet ce document qui justifie vos achats. Il faut dire que c'est une obligation légale pour le commerçant pour des achats de plus de 25€ et comportant des prestations de services. Mais au-delà, c'est une habitude prise par tous les commerçants. Dans les faits, pourtant, de très nombreux tickets partent à la poubelle à peine remis au client. Cette pratique est donc vécue comme un vrai gâchis pour l'environnement. Eh bien à partir de 2023, les choses vont changer.
Une fois reçu, l'e-mail reste stocké en data center, ce qui représente une consommation d'énergie et une production de CO2 non négligeable. L'Ademe, l'Agence de l'environnement et de la maîtrise de l'énergie, a ainsi calculé en 2011 que l'envoi d'un mail d'un petit mégaoctet, lu cinq minutes et stocké pendant un an, émettait à lui seul 19 grammes de CO2. Le ticket, c'est plus automatique? Les tickets de caisse ayant un montant inférieur à 20 euros ne sont plus imprimés systématiquement dans certaines grandes surfaces, comme dans les magasins Carrefour, où ils ne sont délivrés que sur demande expresse du client. Ainsi, dans les enseignes de grande surface où les tickets dématérialisés sont déjà en place, de nombreux clients réfractaires à la carte de fidélité pourraient repartir sans ticket de caisse s'ils n'ont pas explicitement demandé de ticket. Or, sans ticket, il est impossible de ramener un produit défectueux, de faire marcher une garantie, ou encore de prouver à un vigile que l'on a bien payé les articles se trouvant dans son caddie.
En finir avec les tickets papier permettra donc de limiter la circulation de ces substances toxiques dans l'espace public. Fini les tickets perdus L'autre principal avantage du ticket dématérialisé se trouve du côté du consommateur. Qui n'a jamais voulu retourner un article avant de se rendre compte que son ticket de caisse avait disparu? Avec le ticket dématérialisé, le client n'a plus de soucis à se faire de ce côté-là: tous ses tickets seront présents dans sa poche en permanence. Il lui sera en effet toujours possible d'aller sur sa boîte mail et de retrouver le ticket tant recherché. Une aubaine pour la collecte de données C'est le revers de la médaille du ticket dématérialisé: son rôle dans la collecte des données des consommateurs. En effet, l'envoi d'un ticket dématérialisé nécessite, au minimum, de fournir une adresse e-mail. Cela représente une opportunité non négligeable pour les commerces, qui peuvent ainsi adresser des offres commerciales personnalisées à leurs clients. Jonathan Attali, directeur général d'Etam, indique au Parisien qu"'une fois que nous avons l'e-mail d'une personne, cela nous permet de lui proposer une personnalisation du site web en fonction de ses achats, et de mieux cibler nos envois".
mangoo ID, le service de référence e-ticket vous permet de: mangoo ID marketer, la plateforme de gestion en ligne Plateforme SAAS, accessible 7/7j, 24/24h dédiée à la gestion des emails et tickets, elle génère les e-tickets insérés en pièce jointe des emails. Grace à son interface, elle permet d'avoir la main sur les templates d'emails et tickets et permet un haut degré de personnalisation aux couleurs de chaque enseigne. Elle affiche les KPI du dispositif et génère des rapports selon la fréquence souhaitées. Toutes les données sont exportables par API ou par dépôts de fichiers sur des sftp et svp au format spécifié pour intégration dans les outils de BI. notre imprimante virtuelle C'est le coeur de la technologie développée par Mangoo ID: une imprimante virtuelle qui s'installe en un clic, parfaitement Plug & Play, agnostique de l'OS et du logiciel de caisse. En tant qu'imprimante virtuelle, la solution est en dialogue permanent avec le logiciel de caisse: elle reçoit les flux d'impression du POS et renvoie les réponses de l'imprimante physique au POS.
Elle permet une meilleure connaissance client. En effet, la solution de dématérialisation de DeeWee permet d'utiliser la technologie de retargeting comme sur le net au profit de commerçants. On constate que les consommateurs sont peu enclins à communiquer leurs données personnelles comme l'email pour recevoir les promotions des enseignes. Avec le service de tickets de caisse dématérialisé de DeeWee, le commerçant peut construire un profil de consommation sans avoir recours aux données personnelles. En effet, il n'est pas nécessaire de connaitre l'âge ou le nom de la personne, par contre savoir si la personne aime ou non la cuisine italienne peut être utile pour un restaurateur afin de mieux cibler.
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