e-learning: vers des approches collaboratives de l'apprentissage Modèle de qualité perçue et de satisfaction en e-learning Evaluation qualité: outil d'accompagnement pédagogique en e-learning L'avenir du e-learning: Web 2. 0 et Place des serious game 2. Critères d'évaluation de qualité dédiés au e-learning Les standards de qualité spécifiques au e-learning sont des approches issues des recommandations, ou des bonnes pratiques. Ces outils naissent à l'initiative de plusieurs Etats. Le Royaume Uni est par exemple à l'origine du référentiel « Quality Mark » et du référentiel ODL/QC (Open and Distance Learning / Quality Council). La Norvège dans le même sens exerce son action à travers la NADE (Norvégien Association for Distance Education) tandis que le Canada agit à travers le LDRACan (Ligne Directrices recommandées sur l'apprentissage électronique au Canada). Ces différentes actions sont reprises ci-après. 2. 1. Quality Mark de la BAOL Dans une approche qualité totale, le référentiel Quality Mark est un référentiel produit par la British Association for Open Learning (BAOL) pour promouvoir la qualité et les bonnes pratiques dans le domaine de la FOAD.
Ce référentiel comporte neuf critères de qualité et s'appuie sur le modèle d'excellence de l'EFQM adopté par la Fondation Européenne pour le Management de la Qualité. Le référentiel Quality Mark (QM) se décline en quatre normes couvrant chacune un domaine particulier de la FOAD: QM-MD (Materiel development): production de ressources pédagogiques QM-AG (Advice and Guidance): Conseil et mise en place des parcours pédagogiques QM-LS (Learner Support): Accompagnement des apprenants QM-LC (Learning Center): Pour les centres de ressources Un processus d'auto – évaluation doit être mené par l'organisme de formation, en se basant sur les critères de qualité correspondant à la catégorie de la marque de qualité retenue. Par la suite, les résultats de cette auto-évaluation sont étudiés par les auditeurs de l'organisme BAOL qui délivrent un label de qualification pour les organismes ayant réussi à obtenir la marque de qualité (Quality Mark). 2. 2. Quality standards Ces approches généralement développées par des groupes professionnels, sont des outils méthodologiques et sont conçus pour être utilisées soit, dans une phase amont comme outils d'aide à la conception soit, en aval, comme outils d'auto-évaluation.
Toutefois, les élèves qui pendant l'année éprouveront des périodes scolaires difficiles, vont être tentés (et parfois incités par leurs parents et leurs professeurs) à abandonner la formation à distance. Pour éviter l'abandon, il va falloir suivre l'évolution pédagogique et psychologique de l'élève. – temps consacré suivi pédagogique des élèves (nombre d'heures de suivi par élève), – formation des professeurs dans le suivi psycho-pédagogique des élèves (nombre d'heures de formation), – suivi du taux d'abandon de la formation (proportion d'élèves décrocheurs par rapport au nombre total d'élèves), 3. Ambiance de travail: Comme il s'agit d'apprenants jeunes (élèves de lycée), il faut veiller à ce que l'ambiance de travail reste ludique et interactive au risque de les voir abandonner la formation qui est au demeurant très exigeante. – proportion du temps de formation consacré à des activités de groupe (interactions/visio-conférences/travail de groupe) – organisation de rencontres en présentiel pour créer un esprit de classe (nombre et durée des rencontres prévues pendant l'année)
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3. La qualité finale de la formation: Un des critères de réussite du dispositif d'e-learning et de son succès auprès des élèves, des parents et de l'administration est la capacité d'obtenir des bons résultats à l'examen.
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