Gridi Lapin Des Bois Méthode Lecture: Segmentation Clientèle Banque Privée

Docteur Accadbled Toulouse
July 31, 2024

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Informations EAN13 2000144032842 Éditeur LIBRAIRIE ISTRA Julienne G. / Chauvel C. Librairie Istra Indisponible Commentaires S'identifier pour envoyer des commentaires.

Cependant, la segmentation ou le ciblage de la clientèle ne se diffère pas d'une banque à une autre. En effet, le segment peut être d'un client de la banque privée, un client de la banque de détail, un client institutionnel ou un client d'entreprises. Segmentation clientèle banque privée direct. Au sein de ces segments de clients, il existe une ventilation qui se caractérise suivant les actifs sous gestion ou similaires. Néanmoins, le nouvel environnement a permis à toutes les banques d'être toujours cohérentes dans les différentes actions menées par les services à moyen et à long terme. La cohérence de toutes les actions a besoin d'une mise en œuvre d'une nouvelle stratégie marketing en prenant en compte les objectifs externes tels que la communication avec les clients ainsi que les objectifs internes comme les prestations. Aujourd'hui, les établissements bancaires utilisent une stratégie qui se repose sur le plan marketing et la connaissance du client. Ainsi, l'installation d'un système de marketing bancaire dans chaque agence nécessite alors une adhésion adéquate à tous les niveaux et une énorme modification des structures.

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La segmentation traditionnelle ne permet pas non plus d'intégrer la tendance actuelle du marché à l'auto-segmentation et à la personnalisation, qui font qu'un client donné, de mieux en mieux informé sur les stratégies d'investissement et sur les rendements réels, veut pouvoir choisir: La nature de la relation qu'il souhaite mettre en place avec sa banque privée (plus ou moins automatisée selon l'âge par exemple), La nature des solutions qu'il souhaite privilégier (produits plus ou moins standardisés, couple rendement risque répondant à son appétence, architecture ouverte, …). De fait, la segmentation traditionnelle ne permet plus d'aligner la proposition de valeur des banques privées sur les véritables attentes des clients qui sont de plus en plus diversifiées et de plus en plus décorrélées du seuil d'actifs détenus. Dès lors, Le risque pour les banques privées est de constater et de subir un désalignement progressif de leur proposition de valeur par rapport aux attentes de leurs clients, ce qui se traduira inévitablement à terme par une attrition plus élevée et une perte de confiance.

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Pour ces catégories souvent désignées mesofinance il est difficile d'apprécier le risque, du fait de l'absence d'informations comptables fiables et de retournements rapides du marché de ces entrepreneurs. Le plus important pour cette catégorie reste bien sur de très bien connaitre les entrepreneurs, leurs compétences professionnelles et le potentiel de leurs entreprises. La banque qui choisira ces segments va surtout rechercher à fidéliser la clientèle existante en obtenant systématiquement la double relation professionnelle et personnelle pour ces clients. Les segments possibles: Les professions libérales Les très petites sociétés Les agriculteurs Les artisans Les commerçants Pour chaque segment choisi par la banque, il faudra créer une offre adaptée. Le choix des segments retenus est essentiellement lié au risque. La segmentation de la clientèle dans la banque privée. Banque: La segmentation des particuliers Compte tenu de critères discriminants très importants, la segmentation des particuliers peut être relativement simple à mettre en œuvre.

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Mais, en matière de gestion patrimoniale, rentabilité et qualité doivent pouvoir coexister, un « investissement client » doit aussi pouvoir se concevoir sur la durée…Car le client cadre, peu ou pas considéré aujourd'hui par sa banque, se détournera d'elle au moment ou il bénéficiera de fonds « exceptionnels » à investir (donation, primes exceptionnelles, stock-options, héritage…. ). Segmentation clientèle banque privée de la. Faute d'avoir investi un minimum sur « la connaissance client », la perte est ensuite plus sévère. Et à l'heure ou le crédit est très bas, et rapporte par conséquent peu aux banques, il est dommage de ne pas chercher à «travailler» cette clientèle, ne serait-ce que par un suivi plus personnalisé et une meilleure connaissance de ses besoins et attentes. En banque, dans une cellule de gestion de patrimoine, le nombre de clients suivis par un CGP peut varier de plusieurs centaines à plus d'un millier! Et certains profils, comme les artisans et commerçants passent aussi parfois au travers du « scoring ». Dans les grands réseaux, les bilans patrimoniaux arrivent parfois sur le bureau du conseiller classique sans que le client ait vu le CGP ou le banquier privé.
Secteur bancaire: aucune raison de paniquer face à la montée des impayés, rassure Abdellatif Jouahri L'étude du cabinet Ailancy estime, qu'au Maroc, il existe entre 20. 000 et 22. 000 personnes disposant de plus de 1, 5 million de dirhams d'actifs financiers (compte courant, épargne, action, obligations etc. ) sur leurs comptes bancaires. Les clients des banques privés, se distinguent en quatre segments principaux, détaille notre interlocuteur -d'autres segments étant parfois créés en fonction des cibles prioritaires des établissements: on retrouve les entrepreneurs, les professions libérales, les cadres dirigeants, et les rentiers, disposant d'un patrimoine. Mais les profils de clientèles au sein même de ces segments sont très disparates, en particulier au Maroc. La segmentation de la clientèle en banque | école de la microfinance. S'applique ensuite une sous-segmentation en fonction des actifs sous gestion. Ainsi, au-delà d'un seuil de plusieurs dizaines de millions de dirhams, ces clients sont classés en gestion de fortune. Cette clientèle est la plus recherché par les banques privées.

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