Lors d'un accident de travail, une enquête s'impose Ce qui importe prioritairement lors d'une analyse d'accident de travail, ce sont les causes de l'accident en lui-même. Il faut donc commencer par déterminer les causes du sinistre. Cela induit un recueil des faits. Avant de savoir comment faire un arbre des causes, il faut être capable de recueillir des indices. En effet, tout accident est lié à des faisceaux d'indices et couramment à des faits inhabituels. Lors d'une enquête, il est bien d'interroger les salariés et d'éventuels témoins. Leur récit peut contribuer à bien comprendre les causes probables de l'incident. Un accident repose fréquemment sur différentes causes. Elles peuvent être matérielles (équipement vétuste, environnement dégradé). Une défaillance humaine peut tout autant expliquer les causes du problème. Il est possible de recourir à différentes méthodes pour opérer le recueil des faits. La plus connue se nomme: méthode ITMAMI. Mais, il est tout à fait possible d'utiliser la méthode des 5 pourquoi.
Exemple: remplacer la substance chimique par une autre substance moins dangereuse, modifier les quantités, former les agents, afficher clairement sur le lieu de travail les démarches de prévention à suivre, etc. 4. Int égrer ces mesures à la politique globale de prévention L'obligation d'assurer la sécurité figure parmi les obligations de l'employeur. L'arbre des causes d'un accident du travail est donc un outil puissant dans le cadre de la démarche d'évaluation des risques et du dialogue social. Après un accident, des leçons doivent être tirées pour éviter les risques et prévenir les risques: comment augmenter la sécurité au poste de travail concerné? Quels risques personnels sont encours à ce poste? Quelles mesures de protection collective instaurer? Autant de questions auxquelles l'arbre des causes permet de répondre.
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(+ R4323-61) Exemple n°2 Exemple de traitement du risque psycho social CHSCT: cas d'un « pétage de plombs » en centre d'appels (cliquer sur l'image pour l'agrandir)
Différentes méthodes peuvent être utilisées pour sa représentation. Une des plus utilisées est le diagramme d'Ishikawa ou en arête de poisson (d'après sa forme). Il s'agit d'un outil graphique simple qui visualise le rapport existant entre l'accident du travail et toutes les causes possibles: l'arborescence remontant des effets vers les causes majeures (grosses branches), ou secondaires (petites branches). Quel que soit l'outil choisi, la méthode doit permettre de rechercher le plus en amont possible les facteurs de l'accident, et de rétablir leur enchaînement jusqu'au point de départ. Ceci, pour déterminer toutes ses causes, les relier entre elles ou les mettre en parallèle et, établir au final la filiation des causes à effets. La méthode doit vous conduire à répondre aux 3 questions suivantes, pour chaque cause répertoriée: qu'a-t-il fallu pour que le fait se produise? le fait précédent a-t-il été nécessaire pour que le fait suivant apparaisse? le fait précédent était-il suffisant pour que le fait suivant apparaisse?
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