Utilisez cet exemple de questionnaire d'évaluation de la satisfaction des clients d'une agence de voyage pour accroître la satisfaction de votre clientèle. Utilisez un modèle - il est gratuit Cet exemple de questionnaire est idéal pour les propriétaires et gérants d'agences de voyage, les vendeurs de vacances et voyages organisés. Pour que vos clients aient la sensation que vous proposez des voyages extraordinaires à des prix raisonnables, vous devez tout d'abord déterminer le type de vacances qu'ils souhaitent et leurs attentes. Soyez certain que vos employés proposent toujours la formule la mieux adaptée de votre offre. Vérifiez que le niveau d'équipement et de confort proposé correspond à celui présenté sur votre site internet. Utilisez ce questionnaire d'évaluation pour vérifier que vos clients sont satisfaits des services que vous proposez et ainsi faire la meilleure impression possible. Le modèle de questionnaire peut être modifié. Enquêtes d'opinion - Sondages CE : Sondages Comités d'entreprise. Survio organisera les réponses dans des graphiques et des tableaux synoptiques.
Attention toutefois à ne pas laisser croire que tout est réalisable, la justesse du questionnaire doit permettre de recueillir un certain nombre d'attentes possibles à mettre en place dans le cadre budgétaire du CE. Dans ce cas les questions de types QCM (questions à choix multiples) évitent certains dérapages. Début de Mandat en résumé Début de mandat en résumé Le contexte L'offre La valeur pour les élus Début de mandat et manque d'informations sur les bénéficiaires Une cartographie complète des bénéficiaires et de leurs pratiques sociales et culturelles Disposer d'éléments objectifs pour construire sa politique, choisir son organisation et définir son cadre budgétaire Le plus DE Sondages CE Pour formuler ses recommandations adaptées et réalistes, SONDAGES CE s'appuie sur une base de références qui répertorie les pratiques de plus de 200 CE dans les principaux domaines d'activités. Questionnaire de satisfaction voyage organisé de. Mi mandat Cette enquête permet de mesurer la satisfaction et les attentes sur les activités mises en place depuis le début du mandat.
0 - Pas satisfaisant du tout 1 - Très peu satisfaisant 2 - Peu satisfaisant 3 - Moyennement satisfaisant 4 - Satisfaisant 5 - Très satisfaisant Question 5 Avez-vous des remarques particulières concernant le guide- accompagnateur? sa disponibilité, son écoute, sa réactivité face aux éventuels obstacles, etc.. réponse obligatoire Question 6 Sur une échelle de 0 à 5, comment jugez-vous la qualité de l'hébergement? 0 - Pas satisfaisant du tout 1 - Très peu satisfaisant 2 - Peu satisfaisant 3 - Moyennement satisfaisant 4 - Satisfaisant 5 - Très satisfaisant Question 7 Avez-vous des remarques particulières concernant l'hébergement? Question 8 Avez-vous eu des soucis de quelque ordre qu'il soit durant votre séjour? Enquête de satisfaction - Visit-Ouest. Quelque chose vous a t'il mécontenté? réponse obligatoire Question 9 Sur une échelle de 0 à 5, quelle note mettez-vous globalement à votre séjour chez nous? Question 10 Vos Remarques et suggestions Vous aussi, créez votre questionnaire en ligne! C'est facile et gratuit. C'est parti!
(certains modèles ne sont disponibles qu'en anglais à l'heure actuelle) Satisfaction de la clientèle Vos clients sont-ils comblés? Découvrez si votre agence de voyage, compagnie aérienne ou hôtel propose une expérience plaisante à vos clients et si ceux-ci vous recommanderaient à leurs amis, collègues ou famille. C'est dans les moments difficiles que votre entreprise ou enseigne peut faire la différence. Découvrez si vos clients sont satisfaits de leurs interactions avec votre service client ou représentant des ventes pour vous assurer que votre relation repose sur de bonnes bases. Exemple du questionnaire de l’étude Agence de voyage spécialisée dans l'écotourisme. Feedback sur les séjours hôteliers Le moment de vérité. Donnez la parole à vos clients et découvrez ce qu'ils ont pensé de leur expérience hôtelière, notamment l'accueil et l'efficacité du personnel, la propreté des chambres, les services et installations proposés, la qualité de la literie et des repas ou encore le rapport qualité/prix global. Demandez-leur s'ils recommanderaient votre hôtel à d'autres personnes et appuyez-vous sur ces informations pour définir vos futures offres de fidélité.
Vous vous êtes senti(e) en confiance lors de nos interventions? NA Insatisfait Moyennement satisfait Satisfait Vos commentaires et suggestions: Votre choix Qu'est ce qui a le plus motivé votre décision de voyager avec Voyages Yunnan? Le prix Le circuit Le service Le conseiller Pendant le voyage Que pensez-vous de votre voyage en général? Du rythme? De l'organisation? Du prix? Du charme? Que pensez-vous de votre/vos guide(s) et de votre/vos chauffeur(s)? Que pensez-vous des choix des hôtels? De leur confort? De leur propreté? De l'accueil? Que pensez-vous des choix et des suggestions des restaurants et des repas? Que pensez-vous des choix et des suggestions des activités du séjour? Que pensez-vous des choix et des suggestions des modes de transport? Questionnaire de satisfaction voyage organisé du. De leur intérêt? Après votre voyage Recommenderiez-vous Voyages Yunnan? Oui Non Feriez-vous encore affaire avec Voyages Yunnan? Concernant votre voyage, qu'avez-vous le plus aimé? Et le moins aimé? Si vous avez apprécié, parlez de nous! Témoignage Aidez-nous à promouvoir le voyage au Yunnan par un témoignage.
Enquete de satisfaction Vous êtes ici: Voyage Yunnan » Enquete de satisfaction Chers amis voyageurs, Vous venez de partir avec Voyages Yunnan. Nous vous en remercions chaleureusement. Dans un souci d'amélioration continue de nos services et d'élever le haut niveau d'exigence que nous nous sommes fixer, nous vous invitons à remplir ce formulaire de satisfaction. Merci de votre temps précieux dédié à ce questionnaire. A très bientôt chez Voyages Yunnan L'équipe Voyages Yunnan Information client Votre nom (obligatoire) Votre email (obligatoire) Avant le voyage Visibilité de Voyages Yunnan Comment avez-vous trouvé Voyages Yunnan? Que pensez-vous du siteweb dans sa globalité? NA Insatisfait Moyennement satisfait Satisfait Vos commentaires et suggestions: Son esthétique? Sa facilité de navigation? Son contenu? Votre conseiller Voyages Yunnan Avez-vous été content de l'accueil et des renseignements de votre conseiller en voyage? De la manière dont a été organisé votre voyage? Des interactions avec l'équipe organisatrice?
Ces situations donnent lieu à une reconsidération du portefeuille de logiciels, avec immanquablement la désinstallation de licences utilisateurs et d'applications devenues inutiles. Du point de vue des acheteurs, l'augmentation des effectifs ou l'élargissement du périmètre d'un projet sont l'occasion d'acheter moins cher des licences logicielles. Logiciel de seconde main liege. Les DSI recouvrent la maîtrise du rythme des mises à jour de leur parc logiciel en trouvant sur le marché secondaire des licences répondant à leur cahier des charges fonctionnel à moindre coût (jusqu'à 75% d'économies). C'est aussi pour les DSI l'occasion de se mettre en conformité vis-à-vis des éditeurs en achetant au prix de l'occasion sur notre plateforme les licences par utilisateur manquantes. L'évolution des technologies simplifie la mise en œuvre d'infrastructures hybrides où les applications en mode SaaS côtoient des solutions logicielles à licences perpétuelles. Grâce à notre plateforme, les DSI peuvent optimiser le coût d'acquisition et de maintenance des licences On premise, et investir les marges dégagées dans la sécurité, la mobilité, le stockage… Dans un contexte d'économie circulaire et de frugalité, les DSI et les entreprises en général ont bien compris les avantages du marché secondaire des logiciels qui leur permet de maîtriser leurs dépenses.
Dans le conflit qui l'opposait aux éditeurs de logiciels, UsedSoft a reçu le soutien de la Cour de justice de l'Union européenne et de la Cour suprême fédérale d'Allemagne. Celles-ci estiment qu'aucun fournisseur ne peut empêcher la revente de logiciels de seconde main, même si un contrat stipule le contraire. Quelles perspectives pour le marché du logiciel professionnel de seconde main ?. Présente en Allemagne, Autriche et en France, UsedSoft lorgne à présent vers le marché asiatique. Elle vient d'ouvrir une première filiale à Hong Kong afin de couvrir la Chine, l'Inde et l'Asie du Sud-Est. Rien ne semble s'opposer au développement de la société, si ce n'est le SaaS. Un risque qu'UsedSoft feint d'ignorer. Du moins sur le papier.
Pour résumer, le logiciel doit avoir été vendu initialement avec le consentement de l'éditeur, et dans l'UE. Sa licence ne doit pas avoir été acquise pour une durée limitée. Et, évidemment, celui qui cède le logiciel ne doit plus pouvoir l'utiliser après l'avoir vendu: il doit donc avoir été désinstallé. Logiciel d'occasion : ce que l'on peut faire, et ce que l'on ne doit pas faire. De plus, si les solutions SaaS ne sont pas impactées par l'arrêt, les solutions téléchargées depuis un site sont bien concernées, elles, l'arrêt le précise bien. "Office 2007 d'occasion fait partie de nos meilleures ventes" Un argument simple: le prix "Nos meilleures ventes en France sont les licences d'occasion CAL et celles d'Office 2007", a pu observer François-Xavier Beauval, country manager d'Usedsoft France. Son entreprise est spécialisée dans l'achat et la revente de logiciels d'occasion pour les entreprises. Une fois le prospect convaincu de la légalité de l'offre, pour vendre des licences d'occasion, son argument est simple: cela coûte moins cher. Selon les calculs d'Usedsoft, acquérir définitivement 10 nouvelles licences d' Office Professional Plus 2013 revient à 4312 euros, alors que 10 licences d'occasion de cette même suite coûtent 2094 euros.
» De la boutique au fashion truck Parce que le seconde main permet de proposer une offre atypique, des commerçants renforcent cette image grâce à des initiatives originales. C'est le cas de Maïlys Fiorucci, créatrice de Carmen Erna à Antibes, une boutique de mode féminine. En 2020, la jeune femme, en manque de fonds pour ouvrir sa boutique, s'oriente vers un truck shop. « C'était la tendance du camion ambulant. J'en ai aménagé un, avec une cabine d'essayage. Le plus compliqué a été de trouver des emplacements, mais l'expérience est passionnante pour aller à la rencontre des clients. » L'affaire se développe bien et Maïlys a passé la vitesse supérieure: « J'ai ouvert un entrepôt, pour conserver un aspect boutique très brut, où je stationne mon truck. Logiciel de seconde main page. Je continue à être mobile pour certains événements, des festivals, des semaines écoresponsables. » Son conseil? « Ne pas faire trop fourre-tout, en particulier dans un truck. Ma valeur ajoutée, c'est la sélection des vêtements que je propose, à la fois vintage et originale, avec des marques qu'on ne trouve pas habituellement à Antibes.
Premièrement, elles deviennent plus durables, parce que leurs articles ne finissent pas à la poubelle. Les consommateurs attendent de plus en plus des entreprises qu'elles proposent des solutions green afin de réduire leur empreinte écologique. Deuxièmement, il y a la fidélité de la clientèle. Si son vêtement est vendu, le client peut choisir entre du cash ou un bon d'achat d'un montant plus élevé. Enfin, Reflaunt aide à prévenir la contrefaçon, puisque seuls les articles achetés auprès de la marque peuvent être remis en circuit. » Stéphanie Crespin avait déjà créé Style Tribute, en 2013: un e-store de vêtements et d'accessoires de luxe de récup'. « Je connais le métier et donc aussi ses faiblesses. Ce type de transaction demande beaucoup de temps et d'efforts: vous devez soigneusement décrire le produit, déterminer un prix juste, etc. Reflaunt supprime ces barrières. Logiciels de seconde main | CAIH - Centrale d'Achat de l'Informatique Hospitalière. Nous utilisons la description donnée par la marque et un algorithme détermine un prix basé sur le marché. L'article atterrit ensuite sur des dizaines de plates-formes dans le monde et une fois vendu, Reflaunt se charge du ticket d'expédition.
Sans surprise, la demande est particulièrement forte pour les logiciels Microsoft, Office 2007 en tête. » Le numéro un des ventes est Office 2007, tout particulièrement depuis que Microsoft a arrêté le support d'Office 2003 et de Windows XP «, explique François-Xavier Beauval. » Beaucoup d'entreprises ne souhaitent pas subir la contrainte de devoir acheter la version 2013 très coûteuse. Elles préfèrent se tourner vers le produit très élaboré qu'est Office 2007, qu'elles peuvent acquérir à un prix bien plus abordable. Logiciel de seconde main site. D'autant qu'une migration vers 2007 permet dans bien des cas au client d'échapper à des investissements coûteux en matériel «. Windows Server, SQL et Exchange figurent également en tête des commandes. Grâce à leur prix abordable en seconde main, des applications particulièrement coûteuses comme Microsoft Visio et Microsoft Project seraient de plus en plus utilisées par les entreprises, affirme par ailleurs la société munichoise qui a fêté au mois de décembre son dixième anniversaire.
Ce marché était au début caractérisé par une pluralité d'acteurs plus ou moins fiables, par l'absence de régulations et par un manque de lisibilité, de respect des normes et de transparence sur les prix. Le défi majeur était donc pour nous de réussir à mettre en place le tiers de confiance qu'est la plateforme Softcorner pour simplifier l'onboarding des clients et sécuriser les transactions entre des acteurs éloignés. Dans la même catégorie C'est quoi Softcorner en 2021? Softcorner, c'est la seule et unique plateforme européenne d'achat et de vente de licences logicielles d'occasion. Nous sommes très fiers d'être reconnus aujourd'hui par les différents acteurs du secteur – les éditeurs, les SAM, les décideurs IT – comme une marketplace de référence grâce à la rigueur et à la qualité de notre gestion des offres et des transactions entre les acheteurs et les vendeurs de licences d'occasion. Nous avons construit notre plateforme autour d'un process normé de sécurisation de transfert de propriété de licences, ainsi que de traçabilité et de vérification des clés de licence et de la documentation qui les accompagne.
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