1 Pourquoi une fiche d'identité processus? 1. 1 Les exigences des référentiels de management de la qualité La norme NF EN ISO 9001 exige que soient déterminés les processus nécessaires au système de management de la qualité, avec leur séquence et leurs interactions. Elle aborde également les thèmes de disponibilité des ressources, de surveillance et de mesure des processus: NF EN ISO 9001:2008 4 Système de management de la qualité 4. 1 Exigences générales L'organisme doit déterminer les processus nécessaires au système de management de la qualité et leur application dans tout l'organisme (voir 1. Fiche identité processus management image. 2); déterminer la séquence et l'interaction de ces processus; déterminer les critères et les méthodes nécessaires pour assurer l'efficacité du fonctionnement et de la maîtrise de ces processus; assurer la disponibilité des ressources et des informations nécessaires au fonctionnement et à la surveillance de ces processus; surveiller, mesurer (lorsque cela a un sens) et analyser ces processus; 8.
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Vous pouvez télécharger cet exemple de fiche aux formats PDF, XLS ou ODS. Exemple de fiche d'identité d'un processus Construisez le logigramme du processus SI Pourquoi la fiche d'identité de mon processus SI n'est pas suffisante? Suite à la rédaction de votre fiche d'identité, les éléments relevés peuvent vous permettre d'établir un logigramme. Ce dernier mettra en exergue les informations qui caractérisent votre processus, et cela de manière simplifiée. Un logigramme est une représentation graphique qui permet de saisir simplement un ensemble d'informations liées ensemble. Comment réaliser le logigramme de mon processus SI? Fiche identité processus management services. Pour illustrer nos propos, vous trouverez le logigramme du processus "développer de nouveaux produits". En vous appuyant sur l'ensemble des informations de la fiche d'identité du processus, vous établirez à l'aide de trois colonnes un logigramme de la façon suivante: Qui?... fait quoi?... comment? avec quoi?
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