La fixation d'objectifs projet pertinents est une condition sine qua non pour mener un projet vers le succès. Qu'est-ce qu'un objectif? Quelles différences avec le but? Comment le définir? Qu'est-ce qu'un objectif projet? Ces objectifs déterminent concrètement ce à quoi un projet doit aboutir, les résultats qui seront produits. Ils font idéalement référence aux livrables. Ils tracent le chemin entre une situation actuelle et une situation future. Ils sont à la base de la structure du projet. Les objectifs apportent un liant indispensable entre le besoin brut et l'expression opérationnelle qui donne un sens au travail des équipes. Ces dernières sauront exactement ce qu'elles devront produire, quand et à quel coût. Ces objectifs sont ainsi à mettre en oeuvre pour n'importe quel type de projet. Combien d'objectifs par projet? Il n'existe aucune règle précise, si ce n'est le bon sens et la pertinence. Suivant la complexité du sujet, plusieurs objectifs seront sans doute nécessaires pour répondre avec efficacité à la problématique en question.
Le grand avantage de cette manière d'opérer est la facilité à distinguer les différents niveaux d'objectifs, des simples résultats immédiats aux objectifs globaux. L'analyse des objectifs est donc une approche méthodologique employée pour: Décrire la situation future une fois les problèmes identifiés résolus; Vérifier la hiérarchie des objectifs; et Illustrer la relation entre moyens-fins sur le diagramme. Les «situations négatives» de l'arbre à problèmes sont transformées en solutions, exprimées sous forme de «réalisations positives» Le but de l'arbre des objectifs est de faciliter l'élaboration de la stratégie d'intervention et résolu-tion, ainsi que la délimitation de la zone d'intervention et des conditions externes et, finalement, établir une liste de projets possibles pour atteindre l'objectif proposé. 3. Construction de l'arbre des objectifs L'arbre des objectifs se construit en reprenant l'arbre des problèmes et en suivant les cinq grandes étapes ci-dessous: Etape 1: Reformuler toutes les situations négatives de l'analyse des problèmes en situations: Souhaitables; Réalistes.
Plus généralement, ce document fait ressortir les spécificités et les contraintes du projet (qu'elles soient d'ordre financier, technique ou fonctionnel), ainsi que les attentes concrètes de l'initiateur du projet. Le cahier des charges constitue une référence sur laquelle le prestataire extérieur (par exemple un développeur dans le cadre d'un projet web) va s'appuyer tout au long de la conduite du projet: il sert de cadre à la mission et permet un dialogue structuré entre les différentes parties-prenantes. C'est aussi un outil d'évaluation capital en fin de projet: il permet de mesurer les éventuels écarts entre les objectifs exprimés au cours de l'initiation du projet et les solutions proposées au final.
Les objectifs sont des éléments décisifs dans l'écriture de projet. Ils définissent la raison d'être de ce dernier. Ils permettent aux différents acteurs d'obtenir un consensus et d'avoir un langage commun. Enfin ils servent de repère et ligne directrice tout au long de la mise en place du projet. Leur écriture doit donc être réfléchie et précise. Ils sont liés les uns aux autres et permettent d'affiner à chaque fois de manière plus concrète l'action à mettre en place. Objectif général: Modification attendue de la situation initiale. Objectifs spécifiques: Description des axes de travail pour atteindre l'objectif général. Objectifs opérationnels: Présentation précise des actions à mettre en place pour atteindre les objectifs spécifiques. Ils doivent respecter la méthode SMART. Arbre des objectifs Source: Zeina Mansour, Hélène Lansade, Ludovique Loquet (et al. ), Méthodologie et évaluation d'actions ou de programmes de santé publique. Nouvelle édition 2010, CRES Provence-Alpes-Côte d'Azur, 2010
Coûts (ou finance): réduction du prix de revient... A noter: la performance peut s'exprimer elle-même suivant le triptyque Qualité - Coût - Délai, appelé le triangle d'or. Qui choisit les objectifs? La définition des objectifs est généralement réalisée de concert entre le chef de projet et le commanditaire. Les objectifs sont consignés dans la note de cadrage. Comment les utiliser? Une fois construits, les objectifs intègrent le tableau de bord du projet. Ils sont généralement complétés par des KPI (indicateurs clés de performance) permettant le pilotage des travaux. Voir notre dossier sur le pilotage d'un projet. Après la fin de projet, ils sont utilisés pour valider l'atteinte des résultats escomptés. Ne pas oublier que le suivi ne s'arrête pas à la fin des travaux du groupe projet. Le succès se constate fréquemment des mois après la mise en place des solutions élaborées. Pour partager cette publication:
En tout état de cause, lorsqu'il y a ambiguïté dans la lecture hiérarchique de l'objectif (du bas vers le haut) c'est que soit la hiérarchie n'est pas bonne et doit être retravaillée, soit les objectifs ne sont pas assez précis et doivent être affinés.
Cela est utile pour fixer des objectifs cohérents, qui s'inscrivent dans une véritable stratégie destinée à exploiter les forces et les opportunités (ou à atténuer les faiblesses et les menaces). QQOQCP: cet acronyme signifie » Qui, Quoi, Où, Quand, Comment, Pourquoi? » Des questions a priori très simples mais auxquelles il est primordial de répondre en amont du projet pour savoir en quoi il consiste précisément. Il s'agit donc de définir à qui est destiné le projet, quel est son contexte, où il sera mené, quand il devra être bouclé, par quels moyens il sera réalisé… L'objectif SMART: le terme SMART correspond à » Spécifique, Mesurable, Accepté, Réaliste, Temporellement défini «. Ces 5 critères caractérisent un bon objectif, c'est-à-dire un but clair, précis et compréhensible. Le SMART est donc une grille intéressante sur laquelle s'appuyer au moment de définir les objectifs du projet.
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