Ce qu'on veux faire c'est trouver une méthode efficace d'évaluation des fournisseurs, selon la norme ISO 9001 s'il existe. 24 janvier 2020 à 11 h 06 min #18001 Hello! « Selon l'ISO 9001 » l'entreprise doit déterminer avec quels critères elle évalue, sélectionne, et surveille de manière itérative les performances de ses fournisseurs (et documenter cette surveillance et les suites données). Mais ce référentiel ne prône aucune « méthode » particulière. Si on revient à l'autre partie de ta question initiale Hend, la norme ne fixe pas plus d'indicateurs types d'évaluation de la performance des processus d'un SMQ (processus achats ou autre). A l'entreprise de déterminer ceux qui lui semblent les plus adaptés. Modèle avancé de grille d'évaluation sur Excel - Modèles Excel. Ces normes de SM formulent des exigences très génériques pour être passe-partout, sans imposer de moyens particuliers pour laisser chaque entreprise s'adapter comme elle le souhaite. C'est pour cela que certains sont parfois gênés pour bien comprendre et concrétiser certaines exigences tandis que d'autres peuvent leur faire dire ce qu'ils veulent.
L'évaluation présent et aval: l'importance des critères Cette évaluation s'étend pendant et après la prestation. On peut parler d'efficacité effective du fournisseur ou prestataire. Liste de questions d'évaluation de fournisseur ISO 9001. Dans ce cas, il est très important de réaliser un suivi qui rassemble le plus de critères possible. Vous pouvez prendre en compte: La qualité effective du produit ou service Le respect des quantités La ponctualité des livraisons La rapidité de réponse en cas de modification/non-conformité de la commande La gestion des retours La capacité d'innovation Sa position dans votre stratégie d'entreprise Votre position dans son portefeuille La disponibilité des informations La durée de votre relation L'historique de votre relation... A ces différents critères il est évidemment très utile de créer une cotation, vous permettant ainsi de créer des indicateurs par provider et d'avoir un visuel global sur votre processus achat (point positif pour une certification). A noter pour bien évaluer un fournisseur ou prestataire!
Préciser les valeurs et les engagements de l'entreprise sur un document officiel comme un cahier des charges permet de synthétiser son engagement et d'établir un cadre. Le Questionnaire RSE pour évaluer vos fournisseurs Le devoir de vigilance des grandes entreprises a pour but d'accompagner les parties prenantes dans leur démarche RSE pour qu'elles intègrent des notions éthiques, sociales et environnementales à leur activité et puisse être en mesure de travailler avec les grands donneurs d'ordre. La RSE est une démarche d'amélioration en continu, l'entreprise doit donc mettre à disposition un système d'évaluation pour ensuite faire un reporting et proposer des axes de progression. Évaluation à 360 degrés : questionnaires et méthodologie. En évaluant les parties prenantes, l'entreprise s'assure de leurs engagements. Lors de la mise en place d'un questionnaire RSE, l'entreprise doit aussi s'interroger sur les fournisseurs qui sont concernés, la manière dont le questionnaire sera administré (via des plateformes spécialisées comme B-Reputation ou bien via un système d'évaluation déjà intégré dans l'entreprise), l'exploitation et le suivi des résultats… Les grands donneurs d'ordre doivent pouvoir déterminer l'intérêt de chaque question posée dans le questionnaire et leur utilité.
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