C'est bien connu, avec internet tout va très vite et les banques tunisiennes l'ont bien compris. Amen Bank fait partie des premières banques en Tunisie a lancé son service 100% en ligne, qu'elle a nommé Amen First Bank. Pourquoi choisir Amen First Bank? Votre banque en ligne vous permet un gain de temps considérable. En seulement quelques clics, le client peut ouvrir son compte et suivre, d'une manière sécurisée, toutes ses opérations à partir d'un smartphone, d'une tablette ou d'un PC 24h/24 et 7j/7. Amen First Bank propose aussi à ses clients des frais réduits sur une large gamme de produits bancaires à gérer directement via l'application sans aucune difficulté. Votre banque en ligne met à votre disposition des conseillers clients joignables par téléphone ou par vidéoconférence du lundi au vendredi. Suite à l'ouverture d'un compte Amen First Bank, une carte bancaire vous sera automatiquement proposée afin de vous permettre d'effectuer vos paiements et vos retraits en toute simplicité.
Par ailleurs, les principales démarches du programme NEXT, qui s'appuient sur une transformation digitale en continu et entamée depuis plusieurs années, touchent la segmentation du portefeuille de la clientèle, la spécialisation des agences, tout en améliorant l'expérience client et le développement des ressources humaines grâce au lancement de l'Académie de Formation d'AMEN BANK. Pour une première participation, cette double distinction, fait non seulement la fierté des équipes d'AMEN BANK, qui grâce à leur compétence et leur professionnalisme, mis au service de leur clientèle, se mobilisent au quotidien pour les satisfaire et être à la hauteur de leurs attentes, mais elle constitue également l'aboutissement d'une stratégie reposant sur le développement de la relation client et l'amélioration continue de la qualité des services de la Banque. * Le label ESCDA « Elu Service Client de l'Année », existe en France depuis 2007 et dans d'autres pays comme l'Espagne, le Royaume Uni, l'Allemagne et le Maroc.
AMEN BANK fait partie d'un groupe solide et diversifié; c'est l'une des premières banques privées en Tunisie avec près de 1. 200 collaborateurs et plus de 160 agences réparties sur l'ensemble du territoire. AMEN BANK est également forte d'un réseau de 191 DAB et de 4 espaces libre-service, ouverts 7J/7 et 24H/24. Les états financiers provisoires arrêtés au 31 décembre 2019 confirment la stratégie d'assainissement, de restructuration et de rééquilibrage du bilan, stratégie entreprise depuis quelques années toujours dans le cadre de la maîtrise des différents risques, du respect des ratios réglementaires et des convenants financiers, exigés par ses partenaires historiques, les bailleurs de fonds étrangers.
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