3 Typologie structurée autour du qualitatif, quantitatif Indicateurs qualitatifs: satisfaction client, fidélité Indicateurs quantitatifs: CA, Panier Moyen 3 Les Indicateurs Commerciaux 3. Les formules a connaitres en mguc | Forum des BTS. 1 Les sources d'information Sondage SIC Big Data Sortie de Caisse 3. 2 Les indicateurs commerciaux quantitatifs 3. 2. 1 Performance générale Attractivité Commerciale: Nombre de clients et évolution Nombre de commande dans l'année Nombre de nouveaux clients et CA réalisé par les nouveaux clients Nombre de clients perdus: Taux d'attrition Taux de conversion (% d'acheteurs par rapport au nombre de visiteurs) Temps passé par un client dans le point de vente (hors temps d'attente aux caisses) Taux d'interception (% de client entrant en contact avec un employé) Temps d'attente aux caisses (facteur liée à la satisfaction) 3.
Transformer! Transformer! Transformer! C'est l'objectif de tout bon dirigeant d'entreprise, d'indépendant ou de responsable marketing qui veut faire d'Internet une clé de sa réussite. Pour être efficace et pouvoir agir, vous devez connaître votre taux de transformation. Obtenir le contact d'un internaute par l'intermédiaire de son site internet ou d'une campagne marketing digitale et vous avez gagné! Le taux moyen est de 1 à 3% en fonction canaux d'acquisition. Taux de réalisation formule bts muc 2017. Bien entendu, tout dépend aussi de la qualité de votre site internet, des contenus proposés ou de la pertinence de vos campagnes marketing. Utilisez des outils de captures de contacts efficaces pour obtenir tes taux encore meilleurs. En conséquence, je vous propose les méthodes de calcul, des exemples et des méthodes qu'on a pu utiliser chez Neocamino pour améliorer notre taux de transformation ou qu'on propose à nos clients. Sommaire: Calcul du taux de transformation e-commerce Calcul du taux de transformation pour un site non marchand Exemples de taux de transformation Méthodes pour optimiser son taux de transformation Respectez la règle d'or Créez des landing pages Mesurez et itérez Calcul du taux de transformation e-commerce Le taux de transformation, aussi appelé taux de conversion, est le ratio entre le nombre de transactions effectuées grâce à votre site par le nombre de visiteurs de votre site, sur une période donnée.
C'est la base de la facturation aux annonceurs selon les pages vues avec publicité. Pages vues avec publicité (PAP) Origine des visites: à partir de l'adresse IP du FAI Durée moyenne de visite: Du 1er contact au départ du site, il est possible d'obtenir un temps moyen de visite de pages ou de rubrique Parcours moyen: liste chronologique des étapes des visites « médianes » des internautes: vues, temps passé à chaque fois, page donnant lieu à la sortie du site. 8 L'évaluation de la performance d'un publipostage Le Taux de remontées, ou Taux de retour: (nombre de retour / nombre d'envois) * 100 Le Taux de transformation (ventes): (nombre de vente / nombre d'envois) * 100 Le Coût de la remontée: (Coût Total / nombre de retour) Le Coût de transformation: (Coût Total / nombre de vente) Le délai moyen de réponse
La variation prévisible du besoin en fonds de roulement: la réalisation d'un investissement implique souvent en développement de l'activité, qui peut se traduire par l'augmentation des stocks, des créances, des dettes fournisseurs et donc l'augmentation du BFR. Pour prévenir la dégradation de la trésorerie, il est nécessaire d'augmenter le fonds de roulement afin de doter l'entreprise de ressources stables et supplémentaires. 2. Calcul du taux de transformation - Formules et exemples. 2 Le Calcul des flux nets de trésorerie (FNT) Toutes opérations d'investissement entraînent, en principe, des flux de dépenses et de recettes de trésorerie: Des flux de trésoreries positifs (ce sont des produits encaissés) Des flux de trésorerie de négatif (charges décaissées) On présente généralement le calcul des FNT dans un tableau qui compare, pour chaque période, les produits encaissés et les charges décaissées. Souvent, le tableau est simplifié aux éléments dont on dispose. Par exemple: 2. 3 L'actualisation des flux de trésorerie: la valeur actuelle nette (VAN) 2.
Quel somme doit-il placer chaque année? 20 000 x (0, 06/((1+0, 06) ⁵-1) = 3 547, 98 € e) Le taux proportionnel et le taux équivalent La plupart du temps, les intérêts d'une banque sont en année. Cependant, si les intérêts sont calculés en moins d'une année (semestre, mois) ou plus d'une année, le calcul change. Le taux proportionnel est utilisé lorsque les intérêts sont calculé de façon inférieur à une année. Toutes les formules de gestion commerciale à télécharger. Le calcul consiste à diviser le taux annuel d'intérêt par le nombre de période dans l'année. Calcul du taux proportionnel: exemple: Si un livret propose 4% par an d'intérêt, le taux proportionnel sera de 0, 33% par mois (4% par an /12 mois). Le taux équivalent est le taux d'intérêt sur une durée supérieur à un an. Dans ce cas, il faut tenir compte des intérêts composés. Calcul du taux équivalent: exemple: si vous avez 5 000 € placé sur un compte pendant 2 ans au taux annuel de 4, 5%, quel sera le taux équivalent mensuel? 12 (1+0, 045) -1= 0, 0036748 2) Le remboursement des emprunts a) Le remboursement des emprunts par amortissements constants L'emprunteur rembourse son prêt à l'organisme prêteur en annuités de remboursement.
1 Les dimensions du management 2 La notion de Tableau de bord Définition: Récapitulatif présentant périodiquement l'évolution d'un certain nombre d'indicateur permettant l'analyse, le suivi et le contrôle de l'activité de l'Unité Commerciale qui permettra au manager de modifier, d'orienter ou de conforter ses choix... Les difficultés du manageur: Choisir les indicateurs compréhensible et pertinents Sensibiliser l'équipe aux résultats De les calculer régulièrement et de les conserver. (Les outils informatisés de suivi des performances lui faciliteront la tache) De contrôler de façon permanente les écarts entre les objectifs fixés et leur réalisation 2. 1 Les typologies des indicateurs 2. 1. Taux de réalisation formule bts muc le. 1 Typologie à 3 catégories d'indicateurs: Commerciaux Financiers Managériaux 2. 2 Typologie structurée autour des résultats et suivis Les indicateurs de résultats: permettent de mesurer la performance en fonction de la réalisation d'objectifs quantitatifs qualitatifs Les indicateur de suivi: permettent d'évaluer la progression ou la régression, qui alerte le manager, lui permettant ainsi d'anticiper, ou de préconiser les actions correctrices nécessaires 2.
Mis en ligne à 11:21h dans Actualités, Environnement, Qualité, SST Episode 3 de notre série QSE: les utilisateurs des normes de QSE (ISO 9001, 14001, 45001) doivent désormais analyser les « risques et opportunités » sans pour autant disposer de méthode adaptée. Voici comment procéder. Les normes volontaires de qualité (ISO 9001), environnement (ISO 14001) dans leurs versions 2015, tout comme la future ISO 45001 en santé et sécurité au travail attendue pour mars 2018, impliquent de déployer un système de management permettant à l'organisation d'améliorer sa performance, notamment en déterminant des éléments de contexte ( nous en parlions ici), ainsi qu'une analyse des risques et opportunités qui en découle. Que recouvrent ces deux notions? Le risque est défini comme l'effet de l'incertitude, ce qui sous-entend une relation de cause à effet entre un certain nombre de déterminants (juridiques, sociaux, sociétaux…) et leurs conséquences sur le résultat escompté. Les opportunités, elles, recouvrent les efforts à produire au regard des bénéfices attendus.
Améliorez la performance de votre système qualité Réduire les risques opérationnels Être alerté sur les actions à mettre en place Pourquoi choisir un logiciel de gestion des risques et opportunités? La gestion et le suivi des risques et des opportunités est une activité importante du service qualité. Cette gestion est indispensable dans la cadre de la certification ISO 9001:2015. Sa maîtrise doit être attestée lors des audits qualité OBJECTIFS Définir les risques et les opportunités de l'organisation Définir les plans d'actions afférents Mettre en œuvre des actions et suivre leur réalisation Cette application de gestion des risques et des opportunités vous aide au quotidien dans le suivi des actions qui ont été définies. Cette solution est le complément idéal d'une solution de gestion des fiches de non conformité. DE NOMBREUX BENEFICES Grâce à cette application vous allez pouvoir structurer votre réflexion sur cette gestion des risques et des opportunités Attester votre prise en compte de cette exigence dans le cadre de votre certification ISO 9001:2015 L'application de gestion des risques et des opportunités est une solution 100% personnalisable.
Le changement climatique constitue l'un des thèmes majeurs dans cette évolution réglementaire.
» Exemple avec la mise en place du travail à distance. Il peut conduire à diminuer le risque routier, à réduire l'empreinte carbone, ou encore proposer aux clients des plages horaires de contact plus souples. > Ce qui va changer avec la norme ISO 45001: tous nos ateliers gratuits en région > Se former aux exigences de l'ISO 9001, l'ISO 14001 et la future ISO 45001 chez AFNOR Compétences > Apprendre à faire migrer son système QSE vers les nouveaux référentiels avec AFNOR Compétences © AdobeStock/Gaelphoto
La 11e édition de la conférence aura lieu les 28 et 29 juin prochain et rassemblera non seulement les experts marines de France, mais aussi les pays francophones du monde entier ainsi que toutes autres parties intéressées. Nous avons prévu un excellent programme de conférenciers et d'ateliers, dont une attention particulière sera portée sur l'apprentissage, tout ou partie des sessions étant éligibles à une formation à la directive sur la distribution d'assurances. PARISMAT rassemble des acteurs spécialistes de l'assurance, compagnies, experts, avocats et professionnels du droit des transports, conseillers techniques et ingénieurs prévention. Je suis également particulièrement heureux que le discours d'ouverture de notre conférence soit prononcé par la Ministre de la Mer, Annick Girardin, qui parlera de l'importance de l'assurance maritime et du transport pour l'économie française. Les sessions qui suivront porteront ensuite sur deux des enjeux majeurs pour les assureurs maritimes et aériens aujourd'hui, à savoir les risques de guerre et les risques politiques, ainsi que la volonté de rendre le transport maritime et aérien plus écologique.
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