Pour les livraisons plus particulières, le groupe propose des livraisons express avec une arrivée garantie avant 13h00 le jour ouvré suivant. En plus de cela, les livraisons express peuvent faire l'objet de services optionnels supplémentaires adaptés aux besoins du client, comme par exemple une livraison dans un point relais, une livraison et un enlèvement à n'importe quelle adresse, ou à celle du client, ou encore une responsabilité supplémentaire pour les marchandises de grande valeur. Les solutions de livraison proposées par GLS sont totalement adaptables aux souhaits et besoins de ses clients, pour toujours plus de qualité de service. Gls italie suivi en. Afin que la relation avec le client se déroule dans les meilleures conditions et de manière continue, le groupe utilise 4 systèmes d'expédition informatisés, à savoir Uni-Box, Uni-Ship, Uni-Connect et YourGLS. Ces outils permettent de gérer parfaitement l'expédition et le transport, mais également le suivi des colis. Un suivi continu des colis, qui intervient en temps réel dans un bon nombre de pays, assure une transparence parfaite tout au long du processus d'expédition.
Un numéro de colis est composé de 8 caractères Alphanumériques (exemple: 00A6Z78A) ou bien d'une série de 11 chiffres (exemple: 36631234567). Si vous bénéficiez d'une livraison FlexDelivery Service, vous pouvez le trouver sur le mail ou le SMS vous annonçant la date et le créneau horaire de livraison estimé. Pour tous les autres services, vous pouvez trouver le numéro de colis GLS sur le mail de confirmation de votre commande auprès de votre fournisseur.
Délais approximatifs de résolution des incidents 1. Rupture Nous vous répondrons dans les 24 heures ouvrables, confirmant que nous avons initié la réclamation auprès de l'agence de transport. Le temps de résolution dépendra du type d'incident. S'il s'agit d'une casse et qu'il y a une trace de celle-ci dans le suivi, ou au moment de la livraison, la résolution de la réexpédition ou du crédit prendra 3 à 4 jours ouvrables. Suivi du colis GLS Italie. Si l'agence n'a aucune information sur la casse, nous ouvrirons la réclamation dans les 24 heures avec les photographies que vous nous aurez envoyées. Dans ce cas, le délai de résolution peut être d'environ sept jours. 2. Perdue Dans ce cas le délai de résolution est plus long que le délai de casse, car l'agence de transport doit mener une enquête, vérifier le suivi du colis et essayer de localiser le colis avant de le déclarer perdu. Ce processus peut prendre jusqu'à 14 jours après la dernière mise à jour du suivi. Le délai maximum pour réclamer que le colis n'a pas été livré est de 60 jours à compter de la date d'expédition, passé ce délai aucune réclamation ne sera acceptée.
Et GLS ne s'arrête pas là: pour les personnes les plus mobiles, qui sont régulièrement en déplacement, le suivi des colis et tous les services en lignes présentés ci-dessus, en plus d'une possibilité de scanner le code-barres du produit, sont disponibles sur smartphones via l'application gratuite de la société (téléchargeable sur l'App Store ou sur Google Play Store). Ce site internet est disponible pour 32 pays d'Europe, et traduit dans de nombreuses langues, dont le français, l'anglais, l'italien, etc. Gls italie suivi un. Le site internet de la société permet aux entreprises de créer leur propre compte en ligne GLS pour gérer leurs commandes et expéditions de manière durable, permettant à ces professionnels d'assurer au mieux leur suivi auprès de leurs propres clients. Il permet également de suivre le transport des colis en direct, via l'encadré « Track & Trace », disponible sur toutes les pages du site. Le suivi des colis s'effectue grâce au code-barres 2D présent sur chaque étiquette des produits en cours de transport, et contenant toutes les informations nécessaires sur le colis en question.
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