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Ces connaissances sont contextualisées. Durée d'acquisition de quelques mois à un / deux ans. Connaissances générales: Connaissances générales propres à un champ. L'étendue des connaissances concernées est limitée à des faits et des idées principales. Connaissances des notions de base, des principaux termes. Savoirs le plus souvent fragmentaires et peu contextualisés. Durée d'acquisition courte de quelques semaines maximum. Informations complémentaires RELATIONS PROFESSIONNELLES LES PLUS FRÉQUENTES Usagers pour toute réponse à des demandes d'information, de renseignements CORRESPONDANCES STATUTAIRES ÉVENTUELLES Adjoint administratif hospitalier PASSERELLES Agent de gestion administrative Documents Pas de document disponible.
Être bien accueilli, ce n'est pas seulement repartir avec la bonne information ou la bonne prestation. C'est aussi être pris en compte en tant que personne, être respecté dans son intégrité. Pour les agents et leurs managers, il y a une prise de conscience nécessaire de cette réalité. Et des actions à mettre en œuvre pour la réussir. Vous arrivez aux « formalités administratives » et vous vous dirigez vers l'un des guichets libres quand tout à coup vous entendez: « prenez un ticket! ». Vous vous retournez et vous demandez à quoi peuvent servir ces machines utilisées pour distribuer automatiquement des tickets puisque vous êtes seul. L'agent vous explique alors que « c'est pour nous, pour nos statistiques… ». « Prenez un ticket! », ou l'usager statistique... À la bibliothèque, vous êtes étonné de lire que trois bibliothèques ferment à 17 h 30 et deux autres à 17 h. Un agent vous répond que « les bibliothèques gérées par la ville n'ont pas les mêmes horaires que celles gérées par la métropole » et que « c'est normal de l'expliquer ».
Vous souhaitez en profiter pour vous renseigner sur les horaires des piscines et l'on vous répond que vous pourrez trouver ces informations sur le site internet de la ville car « ce sont eux qui gèrent ça ». Au CCAS, l'ambiance est bruyante car des enfants en bas âges crient et pleurent. Dans la file d'attente, un usager interpelle les agents: « mais enfin, vous voyez bien qu'il y a du monde! Vous ne pouvez pas arrêter de discuter et nous recevoir?! »… « Ma collègue va vous recevoir… Mais elle est toute seule aujourd'hui », répond un agent. Loin de n'être constituées que d'éléments rationnels, nos relations sont d'abord faites d'échanges émotionnels. Vous vous rendez au service Habitat social et savez qu'il ferme à 17 h et pensez donc être dans les temps en vous y présentant à 16 h 45. Mais, dès l'entrée, un agent vous informe qu'« on ne prend plus de dossiers après 16 h 45 ». Lire aussi: Ces collectivités qui savent bien recevoir les usagers Un impact sur la personne fonction de la qualité de l'accueil Nous pourrions multiplier les exemples.
Définition Accueille, renseigne et oriente des personnes à l'espace de réception (gare, entreprise,... ) ou au standard téléphonique de la structure et délivre des laissez-passer, badges, billets, invitations,... Peut réaliser la gestion du courrier (collecte, distribution,... ), des tâches administratives simples (classement, saisie informatique, saisie de courriers préétablis... ). Peut coordonner une équipe. Accès à l'emploi métier Cet emploi/métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac (Bac professionnel,... ) dans le secteur des services, de l'assistanat d'entreprise, de l'accueil. Il est également accessible avec une expérience professionnelle dans le secteur sans diplôme particulier. La pratique d'une ou plusieurs langue(s) étrangère(s) peut être exigée. La pratique de la bureautique peut être requise. Conditions d'exercice de l'activité L'activité de cet emploi/métier s'exerce au sein d'entreprises privées ou publiques, de collectivités territoriales ou des services de l'Etat (Mairie, Préfecture, Tribunal,... ) en relation avec différents services et en contact avec le public.
Le hammam, aussi appelé bain turc ou bain de vapeur, est connu pour favoriser la relaxation et éliminer les toxines du corps. Hammams et saunas d'Ile de France, horaires, tarifs, équipements, soins - Guide-Piscine.fr. Profitez de tous les bienfaits du hammam: une peau plus belle, purifiée et plus ferme. Découvrez dans notre annuaire les différents établissements d' Ile de France qui proposent des séances de hammam, sauna (sauna japonais, sauna infrarouge, sauna vapeur…), mais aussi des massages traditionnels et des soins, tels que des gommages ou des soins au rhassoul. Chaque établissement possède une fiche descriptive avec activités, équipements à disposition, horaires et tarifs.
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