Le management de la qualité dans les collectivités territoriales Mémoire - 35 pages - Management organisation Les collectivités territoriales sont de nos jours confrontées aux mutations de la Société (modes de vie... ), mais aussi aux évolutions de leurs missions (domaines d'interventions de plus en plus larges... ), avec des structures à repenser (adaptation à la décentralisation... ),... L'adoption du budget des collectivités territoriales Étude de cas - 6 pages - Finances publiques L'élaboration des budgets locaux répond, en principe, de la compétence de l'exécutif de la collectivité (article L. 2312-1 du Code général des collectivités territoriales (CGCT)). A défaut de règles précises sur la question, la procédure d'élaboration des budgets... Dexia et le financement des collectivités locales Étude de cas - 9 pages - Finance Le groupe Dexia est né en 1996 avec la fusion entre le Crédit Communal de Belgique et le Crédit local de France. C'est la première union internationale opérée en Europe dans le secteur bancaire.
Comment? Cette PMSMP est prescrite par Pôle emploi, les missions locales, Cap emploi ou des structures d'insertion par l'activité économique. Après que vous ayez trouvé une structure pour vous accueillir, l'organisme chargé de votre accompagnement va prescrire une PMSPM. Une convention sera ensuite signée entre vous, la collectivité ou l'établissement public d'accueil, le prescripteur et/ou la structure d'accompagnement si différente et votre employeur si vous êtes salarié. La période de mise en situation en milieu professionnel est conclue pour une durée maximale de 30 jours calendaires (pas de durée minimale). Elle peut être exceptionnellement renouvelée pour une nouvelle durée maximale de 30 jours. La collectivité ou l'établissement public qui vous accueillera ne perçoit aucune rémunération et n'en verse aucune. Vous conservez les droits attachés à votre statut (indemnisation ou rémunération). Pour de plus amples informations, vous pouvez contacter le service Valorisation de l'emploi public Plus d'informations sur la PMSMP
L'alternance entre la recherche de solutions et leurs ajustements sur le terrain évite à chacun des acteurs de s'éloigner des réalités du quotidien. De plus, le designer, en tant qu'expert, va proposer des ateliers dynamiques et innovants pour faire émerger des solutions créatives et partagées. Il redonne, par sa pratique, du sens à la notion de proximité.
A savoir « dignité », « impartialité », « intégrité... [80% reste à lire] Article réservé aux abonnés Gazette des Communes VOUS N'êTES PAS ABONNé? Découvrez nos formules et accédez aux articles en illimité Je m'abonne Nos services Prépa concours Évènements Formations
Depuis avril 2011, on compte 101 départements (dont 5 d'outre-mer). Le Département d'Ille-et-Vilaine compte 4 000 agents dont les domaines de compétences concernent essentiellement la vie quotidienne des habitants, à toutes les étapes de leur vie (petite enfance, famille, construction et entretien des collèges, construction et entretien des routes départementales, transport interurbain, aide aux personnes handicapées et aux personnes âgées... ). Les régions Structures récentes et collectivités territoriales depuis la loi de décentralisation de 1982, les compétences propres des régions concernent principalement l'aménagement du territoire, le développement économique, la formation professionnelle, la construction ou l'entretien des lycées, les transports ferroviaires de voyageurs. Les conseillers régionaux élus au suffrage universel élisent le président du conseil régional qui gère le budget, dirige le personnel et conduit la politique de la région. La Région Bretagne intervient dans la plupart des domaines qui concernent la vie quotidienne et l'avenir de la Bretagne: formation, transports, développement économique, aménagement du territoire, culture, sport, environnement… Les établissements publics locaux Les établissements publics de coopération intercommunale (EPCI) Les EPCI sont des regroupements de communes ayant pour objet l'élaboration de «projets communs de développement au sein de périmètres de solidarité».
I - Un projet pour quoi faire? Pourquoi maintenant? " Lorsque les temps sont incertains, la sagesse recommande d'afficher quelques certitudes " P. Morin "Le management et le pouvoir", 1985. Plusieurs raisons fortes d'élaborer un projet: - l'administration découvre les lois de l'économie et de la productivité. - les "usagers" ne sont plus des assujettis et expriment des exigences de considération, de "clients". - les hiérarchies traditionnelles sont inadaptées à la communication interne. - les collaborateurs attendent une véritable démocratisation des relations de travail. - la formation professionnelle doit être réactualisée dans un sens plus psychosociologique - la décentralisation a suscité des interrogations sur la finalité des missions qui ne peuvent trouver de réponse que dans un véritable projet. Comme toute démarche participative, c'est une affaire de longue haleine pour aboutir à un projet partagé par tous. C'est d'abord une démarche de communication interne, par la mobilisation de son personnel, et externe par l'identification de l'organisation.
En effet, avec la numérisation progressive de l'administration les outils évoluent, et l'usager n'a plus les mêmes attentes qu'il y a dix ou quinze ans, notamment avec l'apparition de la génération Y. Innover en prenant comme point de départ les pratiques, en observant les administrés ou les agents des administrations, en co-construisant les réponses, voilà la démarche du design de service public, qui tend à bousculer les pratiques traditionnelles des collectivités. La méthodologie Le design des services publics repose sur trois principes: – L'observation, voire l'immersion: aller à la rencontre des usagers, travailler avec eux sur leurs attentes, voire se mettre à leur place pour évaluer la qualité du service rendu. – La co-construction de solutions entre les agents et les usagers en utilisant différentes techniques de créativité: rassembler différents acteurs issus d'organisations et de métiers les plus divers possibles afin de lancer une réflexion participative. – La phase de prototypage et de test: concrétiser le projet et imaginer toutes sortes de propositions sans censure, pour proposer des solutions qui seront suffisamment avancées pour être testées auprès du public.
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