Je précise que ma conjointe ne travaillant pas l'après-midi de ce jour là, elle était présente à l'appartement. Je n'ai reçu aucun coup de téléphone me prévenant du passage. A 14h15, message "Destinataire absent lors de la livraison. Je prends donc mon téléphone pour appeler le numéro du service client (payant! ) pour réclamer à ce que le livreur repasse. On m'explique que ce n'est pas possible et qu'il repassera le lendemain. Bon... Absent lors d une livraison dhl.fr. Soit... Le lendemain, je regarde avec attention l'outil de suivi de 10h du matin "En cours de livraison". Pas de nouvelle de la journée, je quitte mon travail un peu plus tôt pour m'assurer d'être chez moi vers 17h, ce qui est le cas. A 17h55, alors que je suis chez moi, et que le gardien est dans sa loge, l'outil de suivi indique... "Destinataire absent lors de la livraison. "!! Et bien entendu, pas un seul coup de fil. Légèrement agacé, j'appelle le service client, on m'assure que le livreur va repasser. 1h plus tard toujours rien, je rappelle et on m'explique que ce n'est pas possible, les livreurs ne reviennent jamais la même journée.
Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi entre 7 h et eighteen h. L'heure sobre livraison peut relativement à elle varier en fonction de la taille i colis et de l'adresse de livraison. Les problems de livraison DHL mais également para retrait de colis avec l'avis de passage DHL seront strictes et suffisament sévères au niveau des horaires ainsi que il n'est pippo toujours évident sobre se rendre disponible surtout quand on travaille. Forum 60 millions de consommateurs • Consulter le sujet - Litige DHL. Vous avez toujours la possibilité d'effectuer une procuration pour un divisions ou un de vos proches. Vous pouvez la rédiger sur papier transitable en indiquant précisément vos coordonnées ainsi que les coordonnées de la personne à qui les joueurs avait donné procuration. Vous pourrez aussi faire retirer cet colis en toute tranquillité. Nous les joueurs invitons à examiner dans votre trimballage et sur différents documents pour tenter de retrouver le identifiant. Si vous ne le obtenez pas, contacter votre service client. Enlèvement Au Dépôt Dhl Vous avez également la possibilité de refuser ces biscuits.
Vous étiez absent(e) de chez vous, partit faire une course ou simplement au travail et vous n'avez pas pu recevoir votre colis.. Mais le livreur à laissé un avis de passage dans votre boite au lettres avec un mot qui vous indique que vous pouvez aller sur la page avisdepassage sur le site de DHL pour indiquer quand vous souhaitez être livré de nouveau chez vous ou si vous souhaitez aller chercher votre colis dans une agence DHL. Pourquoi DHL vous demande d'indiquer ces informations? Afin d'éviter qu'un de leurs livreurs ne perdent leurs temps à venir à votre domicile plusieurs fois pour une même livraison, ils vous proposent de repasser quand vous êtes sur(e) d'être chez vous. Comment répondre à l'avis de passage DHL? 1. Vous devez vous rendre sur la page indiquée sur votre document: 2. Absent lors d une livraison dhl.com. Vous avez devoir préciser les éléments suivants: Mon numéro de de bordereau (En cas d'erreur: Le numero de bordereau saisi est incorrect) Mon numéro ADP Mon code postale Le nom de ma ville Ma rue 3. Puis choisir ce que vous préférez parmi ces trois choix: Aller chercher votre colis dans une agence DHL, si vous avez été livré le Mardi, cette option est possible le Mercredi.
La livraison est bloquée pour ma part, et sur le suivi, y'a indiqué ça: "Information sur l'adresse nécessaire; contactez DHL" Mon colis est à Bordeaux alors que j'habite La Rochelle! J'ai bien indiqué mon adresse pourtant! 17000 La Rochelle et non pas Bordeaux!!! Ils sont stupides chez DHL ou quoi???!!! Absent lors d une livraison del editor. LifeBasher, Pour suivre ton histoire de livraison, J'habite dans la ville Québec et étant absent et au travail de jour, j'ai décidé de le faire livrer à mon travail qui est une bâtisse gouvernementale. Je suivais le tracking de mon colis hier pour m'apercevoir qu'il est à MirabelAirport ce qui est a 4h de route de québec. Ensuite je reçois le message m'informant que le livreur n'a pas pu livrer le colis puisqu'il n'avais pas le numéro d'appartement????? et qu'il me faut contacter dhl. Je les appel et leur parle et il me redise que le colis est retourné à MirabelAirport pour la nuit vue que j'ai manqué la première livraison..... Après avoir parlé avec eux ils me confirme que le livreur est parti à 2h08pm et est revenu à l'entrepôt à 3h50pm si on fait un calcul rapide on s'aperçois rapidement qu'il y a un problème.
Dans le cas de Dhl, selon le service choisi, l'expéditionnaire essayera 3 fois de vous livrer la marchandise ou bien il transportera les produits dans un point de collecte où le destinataire pourra retirer la commande. Tous les expéditionnaires, en cas de non-livraison, laissent un avis au destinataire avec les indications pour effectuer le retrait du colis.
Tout ces posts concernant la livraison EXPRESS m'inquiète un peu, j'ai commandé mon portable hier et le soucis est que je n'ai PAS de portable donc le livreur ne peut pas me joindre... Lorsque qu'il délivre le colis, il ne dépose pas simplement le colis dans la boite aux lettres? Merci Non, parce qu'il faut une signature pour réceptionner le colis. Il le déposera à un point relais normalement. Ou alors au dépot le plus proche. Et je recevrai un mail m'indiquant où je peux aller récupérer mon colis c'est ça? Que faire si je n’ai pas pu réceptionner mon colis ? | DHL Parcel. Puis je m'y rend avec une pièce d'identité et c'est bon? Pas un mail, tu vas avoir un numéro de suivis, que tu utiliseras sur le site de DHL, et ils t'indiqueront où est le colis. La localisation du colis sera aussi indiqué sur le reçu qu'ils te mettront dans la boîte au lettre. Donc à ce moment, oui, tu prends l'avis de passage que DHL t'as déposé, ainsi qu'une pièce d'identité. Nov 26, 2014: Des numéros de service clients DHL circulent, n'utilisez surtout pas les préfixes 899, ce sont des attrapes nigauds, très chers et inefficaces, le bon numéro est un 825 Dorminous, ******, gros problème de livraison!
Elle me demande de fournir l'intégralité des informations par mail afin de pouvoir déposer une réclamation en bonne et due forme, ouf! Suite à ça, j'attends de savoir ce qu'il va se passer... Quels sont les recours juridiques qui sont à ma portée afin d'obliger le livreur à faire correctement son travail? J'ai menacé le service client de DHL de faire appel aux associations de consommateurs et celui-ci m'a ri au nez. Le montant de la commande est assez conséquent (300€) et je souhaiterai savoir à partir de quand, à qui, et comment je peux demander le remboursement de ma commande? Signature pour réception : à quoi devez-vous faire attention ? - DHL Express. Bien entendu, il est hors de question que je me déplace je ne sais où pour aller chercher moi même ce colis, ne disposant pas de véhicule. Merci des informations que vous pourrez m'apporter!
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