Cours de Management des entreprises de BTS à télécharger gratuitement: Management des entreprises Chapitre 4 - Le management et la performance de l'entreprise Télécharger le document pour voir le cours en entier Plan du document: 1ère Partie - Le management de l'entreprise I. Les séquences du management II. Managements stratégique et opérationnel 1) Le management stratégique 2) Le management opérationnel 3) L'interdépendance 2ème Partie - La performance I. La performance 1) La mesure de la performance 2) Les critères de performance 3) Les indicateurs de performance II. Bts muc management des entreprises cours 2 langues. Le tableau de bord 1) Le tableau de bord de gestion 2) le tableau de bord prospectif Les finalités de l'entreprise vont lui imposer de trouver un équilibre entre les attentes des différents acteurs qui la composent ou avec qui elle est en relation. Mais les finalités restent abstraites - être innovant, conquérir une clientèle, créer de la richesse, etc. - et il faut donc, pour faire fonctionner l'entreprise, les concrétiser en définissant des objectifs - conquérir 20% de parts de marché, réaliser 500 000 euros de chiffre d'affaires, etc. - qui permettent de mobiliser les hommes autour de buts concrets et accessibles.
- Le réseau: la performance permet au siège de mesurer/ d'établir un classement des différentes unités dans le réseau, permet de mettre en avant celle en difficulté et celles qui sont les plus efficaces. Cela permet de se comparer la concurrence. - Les collaborateurs:les commerciaux, très sensible a la performance, puisqu'une partie de leur salaire est variables, (prime sur objectif …) ils ont intérêt a connaitre le niveau de performance. Bts muc management des entreprises cours par. Pour les autres, maitriser la performance peut être un facteur de motivation au travail, et cela permet également d'orienter l'équipe commerciale vers l'efficacité et l'efficience. - Les clients: la performance est différente, elle est focalisé sur les critères suivants ( la qualité du produit ou service, la disponibilité, le prix, les délais, l'accueil, et tout autre service annexe. Les outils et support de la performance: Les tableau de bords • Différents critères, quantitatif, qualitatif • Mesurés, par les indicateurs ( instrument qui permettent de mesurer la performance et ils sont de deux types - Le résultat, mesure le degré de performance atteint(taux de service …) - Indicateur de suivit, jalon à l'action, permettent de mesurer la progression afin d'anticiper et de réagir par des actions correctives.
882 mots 4 pages CORRECTION TD 4: LE PROCESSUS DE MANAGEMENTEXERCICE N°1· l'entreprise rencontre des difficultés, dues notamment à l'augmentation de la concurrence dans le secteur de la vente de pain surgelé. · Quelle est la stratégie choisie par Mme Grenier? La stratégie de diversification d'activité, une nouvelle gamme de produits constituée de gâteaux traditionnels et de pâtisseries · Expliquez pourquoi la décision proposée par Mme Grenier est une décision stratégique? Bts muc management des entreprises cours de chant. …afficher plus de contenu… Il s'agit d'une décision stratégique parce que:· Cette décision engage l'entreprise sur le long terme (6 années). · Elle nécessite des investissements importants (emprunt de (50 000 €, )· Elle a été décidé par le haut niveau hiérarchique · Préciser l'objectif général poursuivi par cette décision stratégique. · elle devrait permettre d'augmenter le chiffre d'affaires de l'entreprise de 20% d'ici l'année 2017. • l'augmentation des ventes et l'adaptation de l'entreprise à l'évolution de son environnement concurrentiel, et augmenter sa part de marché;· Présentez les décisions opérationnelles (au niveau de chaque fonction) prises par Mme Grenier pour mettre en œuvre ce changement straté le cadre du management opérationnel, Mme Grenier a pris plusieurs décisions pour mettre en oeuvre la stratégie déterminée par les propriétaires de l'entreprise.
Quelle que soit la forme de l'entreprise, la msie en oeuvre du management se déroule selon un processus en quatre séquences: La finalisation: L'entrepreneur et dirigeants vont définir les finalités de l'entreprise et fixer les objectifs à atteindre, préciser les stratégies à suivre et ainsi choisir les orientations de l'entreprise. En assurant la cohérence entre finalités, objectifs, procésures et résultats, le management est devenu un élément clef de la pérennité et du développement de l'entreprise. Il concerne la gestion de l'entreprise sur le long terme. Il s'agit de prendre des décisions qui permettent à l'entreprise de saisir des opportunités qui proviennent de l'environnement mais aussi d'agir sur l'environnement, lui permettant d'atteindre des objectifs stratégiques qui vont entrainer des changements importants (création de nouvelles activités, exemple: voiture électrique chez Renault). Management des Entreprises - Cours et Fiches de révisions en BTS MUC. Le management opérationnel correspond au court terme, aux opérations courantes. Il concerne la gestion de l'ensemble des processus propres à l'entreprise.
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