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"Pour 2016, l'enjeu est simple pour Marionnaud: nous devons remettre le client au coeur de l'entreprise", insiste Olivier Carrette, directeur marketing et digital de la marque. Avec une moyenne d'âge de la clientèle de 43 ans et 6 millions de clientes, l'enseigne souhaite moderniser son image, en redynamisant la marque et reconquérir les trentenaires. " "Nous souhaitons réaffirmer notre expertise avec le concept du one to one beauty. Marionnaud est historiquement une enseigne de proximité", souligne Olivier Carrette. Publicités Marionnaud. La marque veut ainsi remettre en avant son service client, avec les conseils personnalisés en magasin entre la conseillère-esthéticienne et la cliente. En avril 2015, Marionnaud a ainsi lancé le "Code beauté", un service sur mesure de conseil et de recommandations de produits. Pour cela, tous les magasins sont équipés d'un Ipad afin de réaliser le diagnostic beauté -un investissement de 2 millions d'euros en 2015. Près de 400 000 "Codes beauté" ont ainsi été réalisés depuis son démarrage.

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