Adopter les bonnes techniques de communication pour prévenir les RPS Les jeux psychologiques: apprendre à éviter les pièges du conflit ou de la soumission Connaître et actionner les différents leviers de la motivation Quelles organisations de travail favoriser pour allier qualité de vie et performance? Responsables RH: outils pour convaincre les dirigeants de s'intéresser au sujet dans un esprit de collaboration avec les partenaires sociaux (CHSCT) 7- Détecter et prévenir les situations à risque: harcèlement moral, suicide, burn-out… Identifier les styles de management pouvant être associés à du harcèlement moral Repérer les signes de détresse d'un collaborateur Savoir comment intervenir et passer le relais face à un collaborateur fragilisé par la dépression, la maladie, l'alcool... Synthèse: construire son plan d'actions à trois niveaux pour améliorer la qualité de vie au travail et diminuer le stress dans son équipe: - Premier levier: faire évoluer son propre style de management - Deuxième levier: améliorer l'organisation de travail - Troisième levier: bâtir un plan d'action pour aider et faire aider efficacement les personnes en difficulté Vanessa B. - Intervenante en Prévention des Risques Professionnels (IPRP, Direccte) et QVT Vanessa intervient dans les missions qui requièrent de fortes capacités de diagnostic organisationnel et managérial.
Un soutien engagé de la part du top management est également nécessaire. Les individus et le collectif: Il s'agit d' identifier les facteurs de stress perçus par chacun, les ressources utilisées pour faire face afin de les mutualiser et de les valoriser. Il s'agit aussi d' identifier les difficultés persistantes et de veiller à ce que chacun connaisse les systèmes d'alerte: hiérarchie, RH, délégués du personnel, service de santé au travail… Comme avec les managers, les groupes d'échanges de pratiques entre collaborateurs et les formations à la prise de recul permettent à la fois une distanciation individuelle, mais aussi la restauration d'un collectif soutenant. 3 actions simples à recommander aux managers pour lutter contre les RPS… S'occuper de son propre stress Le manager n'est pas immunisé contre le stress, bien au contraire! Etre exemplaire, ce n'est pas montrer que rien ne peut nous affecter, mais au contraire montrer à ses collaborateurs que le manager aussi doit faire face à du stress et le gérer, à l'image de ses collaborateurs.
Les managers ont une place essentielle dans une entreprise: pierre angulaire entre les objectifs de la direction et les opérationnels, leur rôle n'est souvent pas aisé, entre le marteau et l'enclume parfois dit-on. Le manager est parfois même l'objet de tous les maux et générateur de stress au quotidien. Et pourtant, il peut aussi être le vecteur de la prévention des RPS puisque sa place lui permet ce rôle opérationnel et décisionnaire (lorsque l'organisation lui accorde la marge de manœuvre nécessaire). Un manager qui connait ses équipes, qui sait s'appuyer sur ses compétences techniques tout en étant une ressource technique pour celle-ci, mais qui connait également sa direction et sait faire valoir son équipe, telles sont des compétences que toute entreprise cherche à ce jour. Alors oui former les managers au management est un prérequis hautement essentiel, mais les former au risques psychosociaux en complément est tout aussi important, puisqu'il s'agira de les former d'un point de vue santé au travail, qui aura pour répercussion une meilleur capacité à réaliser le travail pour tous.
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