Les 12 bonnes pratiques d'une organisation Lean - ISLEAN Skip to content Les organisations qui ont essayé d'appliquer les préceptes du Lean ou de l'excellence opérationnelle et qui ont réussi ont des caractéristiques communes que l'on peut résumer en quelques points. Alignement des objectifs #1 – vision La raison d'être (ou proposition de valeur) de l'entité est partagée. Les objectifs généraux (quantitatifs et qualitatifs) sont cohérents avec la vision. Ils sont clairs et guident le travail quotidien des opérateurs. Dans l'organisation Lean, il y a peu de filtres entre la vision du dirigeant et les opérationnels. #2 – orientation client Les opérationnels ont une bonne compréhension des enjeux des clients de leurs processus. Ils ont le sens de la satisfaction client. A cette fin, il y a peu de filtres entre l'émetteur de la demande et l'opérateur qui fabrique le produit ou le service demandé. Processus fluides #3 – Dispositif d'amélioration continue et chasse aux gaspillages Les dysfonctionnements et idées d'amélioration sont collectés, triés.
APOLLO: plusieurs actions au programme La formation de la ligne managériale Viapost implique les managers dans la démarche afin qu'ils soient ambassadeurs et initiateurs de projets d'amélioration continue. Ils sont formés à mettre en application des actions d'excellence opérationnelle au sein de leurs équipes et certifiés d'un niveau Blue Belt, créé par Viapost. Au sein des sites de production, les métiers de responsable qualité et sécurité sont, quant à eux, certifiés Yellow Belt. Aujourd'hui, APOLLO a formé chez Viapost 65 Blue Belt soit 78% des managers et 12 Yellow Belt. « Viapost vise la formation de 95% des managers d'ici fin janvier 2022 ». Les projets par percée: l'accompagnement par des experts internes des équipes de production dans leurs projets d'excellence Ces projets s'appuient sur la méthode DMAIC et s'appliquent sur une durée de 3 mois minimum: « un projet est mené sur un site de production. Il permet d'atteindre des résultats significatifs à moyen terme et sert de référence pour un déploiement sur d'autres sites ».
Considérée comme la voie à suivre par les entreprises qui entendent atteindre un haut niveau de performance et le maintenir dans la durée, l'excellence opérationnelle n'a toutefois pas la même signification chez tout le monde. Dans cet article, nous vous invitons à découvrir en quoi consiste exactement cette démarche actuellement très en vogue chez les décideurs et sur quels grands principes elle repose! Quelle définition pour l'excellence opérationnelle? Concept en vogue au sein des entreprises à la recherche de pistes de transformation durables, l'excellence opérationnelle est paradoxalement assez loin de faire l'objet d'un consensus, même parmi ses plus fervents partisans. Si de plus en plus de spécialistes sont promptes à promouvoir cette démarche, personne ne semble toutefois s'accorder sur une définition claire et précise. S'appuyant sur le concept de l' Industrie 4. 0, qui prône une nouvelle organisation des moyens de production, certains experts de la question considèrent avant tout l'excellence opérationnelle comme un moyen de maximiser les performances de l'entreprise et de ses acteurs, par la résolution des problèmes.
Maîtrisant les grands principes de l'excellence opérationnelle sur le bout des doigts, mais aussi les outils et les méthodes en lien avec cette démarche, habitué à intervenir sur des problématiques parfois très complexes, le manager de transition est une ressource externe immédiatement opérationnelle, capable de s'adapter au cas spécifique de l'entreprise qui fait appel à ses services. 📚 Nos recommandations de livres sur l'excellence opérationnelle Vous souhaitez en savoir plus sur l'excellence opérationnelle pour l'appliquer au sein de votre entreprise ou pour mieux comprendre en quoi consiste ce que nombre d'entreprises considèrent comme le Saint Graal? Riche en enseignements, cette petite sélection d'ouvrages vous permettra de mettre en place une démarche adaptée à vos besoins. L'excellence décisionnelle: La clé du succès dans l'excellence opérationnelle – Olivier Zara Écrit par le Franco-canadien Olivier Zara, à qui l'on doit plusieurs ouvrages à succès portant sur l'agilité et la performance des entreprises, ce livre s'intéresse à l'excellence opérationnelle, plus spécifiquement à travers le prisme décisionnel.
La encore, il semble que la notion de développement personnel est absente. Il semble y avoir une constante parmi mes collègues ingénieurs concernant ce point 🙂 Dans son excellent blog, Florent Fouque définit l'EO comme suit: selon l'excellence opérationnelle recouvre des champs aussi vastes que le lean six sigma, la TOC, le marketing, les achats, la supply chain, les services, les méthodes agiles, l'approche systémique, le développement personnel…etc. J'avoue que cette définition me plait bien et semble plus complète. L'approche EO est assez courte et pragmatique, pour ceux qui connaissent les termes techniques tels que Six Sigma, TOC, agile, systémique…sinon, on est un peu perdu. Mais en gros, c'est bien ça. Dans cet excellent blog, à découvrir ici L'Excellence Opérationnelle peut être définie, comme le fait l'EFQM, comme « une Pratique exceptionnelle de Management d'une Organisation et d'obtention de Résultats ». Pour construire la différenciation à même d'assurer un avantage compétitif nécessaire dans les environnements actuels, les entreprises gagnantes développent des stratégies originales et renforcent leurs « basics » au niveau des opérations.
Il souhaite réussir le projet sur le pays pilote, pour mieux communiquer sur la base de résultats visibles, rapides et pérennes Les consultants WillBe Group sont certifiés Lean Six Sigma et savent adapter la démarche au public et faire le tri dans la palette des outils possibles. Forte de sa connaissance du client, l'équipe définit le terrain d'application business, puis met en œuvre les différentes étapes de la méthodologie: Préparation Workshops, Pilotage des plans d'action et mesure des résultats, Accompagnement de la création d'une cellule Amélioration continue. Des résultats concrets sont obtenus dans un délai très court, emportant l'adhésion des acteurs et de la Direction Générale. Les compétences sont transférées au chef de projet interne qui généralise la démarche aux autres filiales Pérenniser le développement Pérenniser le développement Pérenniser le développement La filiale française d'un groupe d'assurance international doit réussir sa transformation stratégique et opérationnelle afin d'améliorer sa performance et de pérenniser son développement conformément aux objectifs fixés par la maison mère.
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