Qu'est-ce qu'une garantie commerciale? Une garantie commerciale est la garantie qui vous est généralement proposée par le vendeur et/ou le fabricant lorsque vous achetez un produit en magasin ou sur internet. Selon les contrats elle peut prendre différentes appellations: garantie conventionnelle, garantie contractuelle, garantie constructeur, garantie fabricant, extension de garantie, échange à neuf, garantie 2 ans, etc. Il faut bien noter que la garantie commerciale s'ajoute aux garanties légales. En effet, la souscription d'un contrat de garantie commerciale (gratuite ou payante) ne vous prive pas du bénéfice de la garantie légale de conformité dont vous bénéficiez par ailleurs, ou lorsque la garantie commerciale ne couvre pas ou plus le défaut constaté. À savoir Le vendeur ou le fabricant d'un produit n'est pas obligé de proposer une garantie commerciale. Il s'agit d'une garantie facultative. Par ailleurs, contrairement aux garanties légales, le professionnel définit librement le contenu des garanties commerciales, leur durée et leur étendue.
L'extension de la garantie légale de conformité La garantie légale de conformité est une mesure de protection instituée au profit des consommateurs dans leurs relations avec les vendeurs professionnels. Régulièrement réformée en vue d'élargir son champ d'application, la nouvelle Ordonnance de 2021 poursuit le mouvement en établissant de nouvelles obligations pour les professionnels du e-commerce. Le champ d'application matériel La garantie légale de conformité est applicable aux contrats de vente de bien conclus entre professionnels et consommateurs. Plus précisément [1]: a) Quels sont les contrats concernés? Il s'agit de contrats de vente de biens. Sont également concernés: Les contrats en vertu desquels est délivré un bien et transféré sa propriété au client, ce qui lui procure tout autre avantage, au lieu ou en complément du paiement d'un prix. A titre d'exemple, la contrepartie reçue par le vendeur au lieu ou en complément d'un prix peut être la valorisation des données à caractère personnel collectées auprès d'un consommateur.
000 euros. Ce montant peut être modulé de manière proportionnée aux avantages tirés des pratiques en cause, à 10% du chiffre d'affaires moyen annuel. La juridiction peut dans ce cadre ordonner la publication, la diffusion ou l'affichage de la décision au public, aux frais de la personne condamnée. Le retard du professionnel dans le remboursement des sommes dues au titre de la garantie est également sanctionné, tout comme le fait de mettre les frais d'envoi à la charge du consommateur. Des sanctions administratives [5] pouvant aller de 000 euros à 75. 000 euros d'amende selon la gravité du manquement de la société aux obligations relevant de la garantie de conformité. Conformément à l'article L. 111-1 du Code de la consommation, il est rappelé que tout e-commerçant est tenu d'informer à titre précontractuel les clients consommateurs notamment sur l'existence et les modalités de mise en œuvre des garanties légales, notamment la garantie légale de conformité. Compte tenu de l'extension de la garantie légale de conformité, il conviendra de mettre à jour vos fiches produits et vos Conditions Générales de Vente, étant précisé que ces nouvelles modalités sont applicables aux contrats conclus à partir du 1er janvier 2022.
S'il y a déjà eu de nombreuses plaintes concernant le même problème, cela peut jouer en votre faveur. Une ou plusieurs expertises pourront aussi parfois être nécessaires. Mais si vous en ressortez gagnants, vous pouvez soit demander un dédommagement et garder le véhicule, soit décider de le restituer et vous faire intégralement rembourser. Vice caché: combien réclamer au constructeur? Les garanties commerciales Les garanties commerciales, même payantes, comportent souvent d'innombrables exclusions: pensez à bien les lire pour savoir si elles valent le coup. Cette fois, rien d'obligatoire, c'est simplement un service qui vous est proposé par le professionnel, gratuitement ou moyennant un supplément. Le vendeur doit donc impérativement vous remettre un contrat écrit qui en précise la durée, le prix et les modalités d'application: étendue territoriale, pièces qui ne sont pas couvertes, nom et adresse du garant… Un document à lire avec attention car, bien souvent, ces garanties commerciales comportent d'innombrables exclusions qui peuvent rendre leur intérêt assez limité, surtout si on vous les fait payer.
Garantie d'éviction La garantie d'éviction, prévue par l'article 1625 du Code Civil, sert à garantir tout ce qui trouble la jouissance tranquille et/ou la possession de la chose acquise. Le vendeur garantit l'acheteur contre les troubles de droit et de fait. Exemple: Si un vendeur vend le même immeuble deux fois, à deux personnes différentes, chaque acheteur risque d'être troublé dans la possession de l'immeuble, car l'autre acheteur va revendiquer son droit de propriété. Dans ce cas, les acheteurs pourront obtenir la restitution du prix et engager la responsabilité du vendeur. 2. LA GARANTIE COMMERCIALE Elle est facultative et constitue un engagement libre et volontaire de la part du vendeur ou du prestataire. Ainsi, ce dernier définit les conditions dans lesquelles le client peut s'en prévaloir, la durée, l'étendue, et la garantie proposée (remboursement, réparation remplacement etc. ). Cette garantie peut être gratuite ou payante. Elle doit être écrite et faire figurer certaines mentions.
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