Sauf que lassé par ce propos récurent, Monsieur Régis B m'oppose un refus de transmettre les copies de ses relances écrites à COSTA au motif surprenant que c'est impossible compte-tenu qu'ils ne correspond pas avec le croisiériste sur INTERNET mais sur INTRANET... Donc, impossible pour lui de se justifier et de transférer ses mails!!! Depuis, je n'ai de cesse de relancer mes réclamations environ tous les 10/15 jours souvent avec des temps d'attentes téléphoniques relativement long mais je peux le comprendre compte tenu des annulations liées au confinement. Information importante sur Côté croisières - Forum de voyage sur Croisières - Tripadvisor. Toutes mes multiples relances par mails sans réponse. A un moment, pour soi-disant plus de facilité et de rapidité, on m'ouvre un compte de messagerie interne sur laquelle j'ai aussi rédigé plusieurs messages restants restant aussi réponse. Enfin que du blabla, Pour solutionner ce problème et ne pas déposer cet avis et ma notation, je me suis aussi adressé plusieurs fois depuis plus d'un mois par mail à Monsieur Franck HOUZI, Directeur Relation Clientèle.
Excellent 67% Bien 24% Moyen 4% Bas 2% Mauvais 3% Rappel Rappel: Croisière sur Costa Meditéranea du 30… Croisière sur Costa Meditéranea du 30 janvier au 13 février réservée par l'Agence Coté Croisière. Lors de notre croisière sur le Meditéranea du 30 janvier au 13 février réservée par cette Agence, dès le premier jour sur le bateau nous avons eu la désagréable surprise de constater que la compagnie Costa a commencé à nous prélever 10€ par personne par jour représentant le pourboire, soit un total de 280€. Côté-Croisière avis - Avis du Coin. Document à l'appui stipulant que les pourboires étaient compris, nous nous sommes adressés au bureau de réception pour corriger cette anomalie. Renseignement pris auprès du Siège social Costa, le réceptionniste nous a répondu que l'Agence Coté Croisières n'avait pas fait suivre à Costa le montant qu'elle vous a fait payer. Après un échange de mails avec Steeve pour demander le remboursement celui-ci nous a fait savoir que « Costa prend du temps pour répondre » et dans autre un mail il nous a écrit: « Ce genre de demande prend entre 6 à 8 mois avant un retour de la compagnie.
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