La réception du paiement dépend ensuite du mode de paiement choisi lors du paiement de la commande. 1. Vous avez payé par carte bancaire: votre banque peut prendre jusqu'à quinze (15) jours ouvrables pour prendre en compte le remboursement. Vous avez payé par bon d'achat ou espèces: vous devriez recevoir rapidement un Email contenant le bon d'achat. Service Client: Nous téléphoner du lundi au vendredi 6j/7, du lundi au vendredi de 8h à 20h (prix d'un appel local) et de 10h à 14h le samedi 7j/7, 24h/24: En cas de contact par Email, merci d'indiquer dans l'objet votre numéro de commande et vos coordonnées. Généralement, nous vous répondrons dans les deux (2) jours ouvrables suivant la réception de votre Email.
Tout vêtement, chaussures, accessoires portés sera retourné au client et ne donnera pas lieu à un remboursement. Afin d'assurer un traitement rapide de votre retour, pensez à insérer dans votre colis le Email de retour qui vous sera envoyé par le Service Client. Si vous ne disposez pas d'imprimante veuillez inscrire sur papier libre votre numéro de commande, numéro d'autorisation de retour ainsi que les codes des articles à retourner. Comment vais-je recevoir mon remboursement? La réception du paiement dépend du mode de paiement choisi lors du paiement de la commande: 1. Si le paiement a été effectué par carte bancaire et en cas de rétractation, nous vous remboursons directement sur cette carte bancaire. 2. Si le paiement a été effectué par espèces et/ou qu'un bon d'achat a été utilisé pour effectuer votre achat, nous vous remboursons par bon d'achat pour un futur achat sur, que vous recevrez par Email, dans tous les cas de retours. Combien de temps dure la procédure de remboursement? Généralement, les remboursements sont traités dans un délai maximum de trente (30) jours ouvrables suivant la réception de vos articles.
Nous pourrons prendre en charge le produit endommagé et gérer la relation avec le constructeur, cependant, les frais d'acheminement resteront à votre charge ou à celle du constructeur selon la politique de ce dernier. En cas de problème de poids, couleur, ml,., nous acceptons le retour du produit après acceptation du dossier de retour par notre Service Client, et si la demande a été effectuée dans un délai de sept (7) jours ouvrables à compter du jour de la réception. Si votre demande est acceptée, et dès réception du produit en retour, à vos frais, nous vous enverrons, à nos frais et en fonction des stocks disponibles un nouveau produit ainsi qu'un avoir d'un montant égal aux frais de retour sur présentation des justificatifs (à remettre dans le colis de retour ou dans un envoi séparé adressé au Service Client dE). Par ailleurs, et conformément aux dispositions légales, vous pouvez user de votre droit de rétractation de sept (7) jours à compter de la validation de votre commande pour annuler votre commande ou pour nous retourner, à vos frais, les articles qui ne vous satisfont pas à condition qu'ils n'aient pas été utilisés et qu'ils soient restitués dans leurs emballages d'origine.
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