La communication de masse est la diffusion d'un ou de plusieurs messages à destination d'une large audience. Elle est caractérisée par le fait qu'elle est unidirectionnelle, qu'elle utilise des médias de masse et que l'émetteur connaît rarement le public cible. De plus, Quels sont les deux critères fondamentaux de la communication de masse? Le sociologue américain Marshall McLuhan, l'un des théoriciens les plus influents de la communication, définit la communication de masse comme répondant à deux critères fondamentaux: c' est la communication de un vers plusieurs et le récepteur ne réagit pas au message transmis (pas de rétrocation ou feedback). Quelles sont les caractéristiques de la communication interpersonnelle? Transmettre, partager, dire, reformuler, expliquer, se mettre au niveau de son interlocuteur, s'assurer qu'il a bien entendu et bien compris, voilà l'essence même de la communication interpersonnelle. La communication peut être verbale ou non-verbale, orale ou écrite. Ainsi Quelle a été la première forme de communication de masse?
La richesse du registre du vocabulaire traduit ainsi de nombreuses nuances lorsqu'il s'agit de demander l'exécution d'une tâche: ordre, injonction, consigne, conseil L'enjeu relationnel La communication est le passage obligé pour entrer en relation avec autrui. L'enjeu est donc de réussir la communication, notamment en respectant un cadre de référence. Exemple: Emetteur(s) comme récepteur(s) utilisent les nombreux rituels qui codifient la relation: règle de politesse, de savoir-vivre, présentation, remerciement…).
Ces rituels sont souvent repérables par des comportements assez codifiés. Exemple: Rituels de salutation, rituels de présentation, rituels de remerciement… Le contexte temporel Chacune des formes de communication s'inscrit dans un contexte temporel qui entraîne une rétroaction immédiate, différée voir inexistante. Les enjeux de la communication Un enjeu est ce qu'un individu, une entreprise a à gagner ou à perdre, ce qu'il/elle risque lorsqu'il/elle s'engage dans une situation de communication. L'enjeu identitaire Au sein de l'entreprise, chaque individu a un statut, un rôle qui définit sa position dans sa relation aux autres. L'enjeu identitaire engage l'image de soi ou celle de l'entreprise. Exemple: Lors des réunions, le dirigeant s'exprime en premier. Sa position de supérieur hiérarchique se traduit par un temps de prise de parole important. Ses subalternes, ne lui coupent pas la parole, n'interviennent plus quand le dirigeant signifie la fin de la réunion par une conclusion. L'enjeu d'influence Dans une situation de communication, chaque acteur cherche à influencer l'autre afin de le faire adhérer à son point de vue, d'obtenir la réalisation d'un travail… Exemple: Un dirigeant établit son influence par un rapport de force (pression, intimidation) ou par un rapport de séduction (complicité, sympathie).
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