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DGI Maroc La Direction générale des impôts (DGI) a procédé au déploiement d'un agent conversationnel « Chatbot », permettant d'interagir avec les usagers et de les assister dans leurs démarches auprès de l'administration fiscale. « Dans le cadre de la diversification de ses canaux de communication et de facilitation de ses interactions avec les usagers, et en application des dispositions de la loi n° 55-19 relative à la simplification des procédures et des formalités administratives, la Direction Générale des Impôts a procédé au déploiement d'un agent conversationnel 'chatbot' », a annoncé la DGI dans un communiqué. Cet agent virtuel, qui repose sur une brique d'intelligence artificielle, permet d'interagir avec les usagers en deux langues (arabe et français), 24H/24, 7J/7 et de les assister dans leurs démarches. Le site de la DGI ne fonctionne pas, que dois-je faire : | La Caisse Nationale de Sécurité Sociale. Il vient, ainsi, compléter le dispositif d'assistance en place (centre d'appel, prise de rendez-vous en ligne et e-réclamation). Cette première version du « chatbot » a été conçue pour répondre aux questions les plus récurrentes afférentes aux services des impôts en ligne « SIMPL », dans la perspective d'étendre progressivement son périmètre à d'autres aspects liés à la fiscalité.
Les Call Centers, enfin à la portée de tous au Maroc Un call center, ou centre d'appels, est une plateforme dédiée à la prise en charge d'appels. Les employés peuvent y réaliser des appels (pour la vente d'un produit ou service, la réalisation d'enquête…) ou les recevoir (pour répondre aux questions des clients, prendre des commandes, enregistrer des plaintes…). Taxe sur la valeur ajoutée applicable aux centres d’appels. - Tax-news. Au Maroc, les plateformes de Call Center ont connu une grande expansion au cours de ces dernières années. Avec des centaines d'entreprises travaillant principalement pour des sociétés européennes de télécommunications, ventes par correspondance et autres domaines, le call center est devenu un réel outil de télémarketing servant d'appui à la relation entreprises-clients. Pour le Maroc, l'apparition des plateformes de Call Center a représenté une véritable aubaine: c'est aujourd'hui un secteur qui propose plus de cent mille emplois et compte pas moins de trois cents entreprises spécialisées. Et ce n'est pas fini… Avec l'apparition des nouvelles technologies et les avancées des techniques de communication, les call center ne sont plus uniquement accessibles aux entreprises spécialisées ayant de grandes capacités d'investissements.
Le « chatbot » est disponible sur le portail internet de la DGI à l'adresse « » et l'application mobile « Daribati ».
F. N. H. : Quelles conséquences cette incertitude peut-elle avoir sur le secteur des centres d'appels, et plus globalement sur l'offshoring? A. A. : Si la circulaire de la DGI n'apporte pas l'éclairage nécessaire à cette disposition, les métiers de l'offshoring vont effectivement être très affectés. Il est vrai que les investisseurs étrangers regardent moins les avantages fiscaux dans la décision d'investissement, au profit de la qualité des infrastructures et des ressources humaines. Mais l'attrait fiscal restera déterminant tant que des pays concurrents peuvent présenter un package meilleur que celui offert par le Maroc. F. Centre d appel dgi maroc le. : Quelles remontées de terrain avez-vous de vos clients à propos de cette disposition? A. : Les investisseurs qui se sont installés avant le 31/12/2019 ne sont pas inquiétés. Ils vont pouvoir épuiser leur droit à l'exonération, même si le taux d'IS va passer après les 5 années à 20% sur l'export au lieu de 17, 5%. En revanche, nous avons observé un comportement frénétique des investisseurs dans les deux derniers mois de 2019.
Le pays vise, à travers cette mesure, à créer de l'emploi qualifié dans le domaine des nouvelles technologies et la collecte de devises. Beaucoup d'emplois offerts par ces centres d'appels et ces centres de développement informatique sont originaires de l'Afrique subsaharienne. Le Maroc contribue à fixer ses ressources et celles des pays africains sur son sol. Je pense que l'Europe nous est redevable et cet argument devra être mis sur la table dans le prochain round de négociations avec l'OCDE Les professionnels veulent plus de clarté La pression des pays membres de l'Union européenne a poussé le Maroc à opérer un réajustement fiscal des «zones franches» et «d'Offshoring». Cela dit, pour certains professionnels, le législateur n'a pas été clair sur la nouvelle réglementation fiscale relative à l'externalisation des services. Numéros utiles d'Orange, Maroc Telecom (IAM) et Inwi - Tic Maroc. L a conformité du régime fiscal du Maroc est devenue une nécessité face à la pression des pays de l'Union européenne (UE). Les facilités d'impositions accordées par le Royaume dans ce qu'on appelait anciennement les «zones franches» ou «d'Offshoring» lui ont valu d'être listé parmi les mauvais élèves en termes de transparence fiscale et de faire partie de la fameuse liste grise des paradis fiscaux.
Il est d'ailleurs tout à fait naturel de croiser là-bas de vieilles Chevelle, Coccinnelle et roadsters Mercedes-Benz sur une base quotidienne, puisqu'il s'agit souvent de leur véhicule principal. Au Québec Notre réalité étant bien différente, les amateurs de bolides québécois se contentent plutôt de sortir leurs véhicules comme s'il s'agissait de bateaux. Des jouets de fin de semaine, qu'on n'ose pas rouler à la pluie ou même lorsque Colette prédit un risque d'ennuagement. Le Symposium des collectionneurs – MAC Montréal. Remarquez, parce que plusieurs d'entre-nous avons été sévèrement rationnés au cours des deux dernières années, il se pourrait qu'on accepte désormais de profiter un peu plus de nos voitures anciennes pendant l'été, qu'importe la couleur du ciel. Cela étant dit, les rassemblements de véhicules débutent tranquillement ces jours-ci au Québec. Des rassemblements hebdomadaires dans les stationnements de centres commerciaux ou autres, comme celui du Club Laval Auto Sport (les vendredis soirs). Je me permets aussi de souligner mon appréciation des rassemblements du Marché Epicure de Montréal, où la diversité des véhicules importés est particulièrement intéressante.
Indicatif téléphonique: 514/438 Cliquer ici pour accéder à la liste des galeries d'art au Québec, à l'exclusion de Montréal On entend par "galerie d'art" toute entreprise ou tout individu oeuvrant dans la vente d'oeuvres d'art (galerie d'art, courtier en art, galerie virtuelle, antiquaire, etc. ). Les galeries Vous connaissez une entreprise qui œuvre dans ce secteur d'activité et mériterait d'être identifiée ici? Faites-nous-en part en complétant notre formulaire de signalement. Votre entreprise œuvre dans ce secteur et n'est pas identifiée ici? Salon des Insectes de Montréal. Inscrivez-vous à titre de fournisseur de services en complétant notre formulaire d'inscription.
Évaluer l'avancement de votre transformation; Apprendre les meilleures pratiques en gestion du changement; Découvrir des solutions technologiques éprouvées qui vous aideront à faire évoluer vos opérations; Participer à des allocutions diversifiées et pertinentes; Cerner les nouveaux modes de gestion qui faciliteront votre transition. Taxes en sus. Les rabais ne sont jamais cumulables et s'appliquent toujours sur le prix régulier. Cette conférence est reconnue en vertu de la loi du 1%. Salon des collectionneurs de montréal youtube. Paiement par carte de crédit uniquement. Communiquez avec notre service à la clientèle si vous n'êtes pas en mesure d'utiliser ce mode de paiement. Important: Le lien de connexion vous sera envoyé la veille de l'événement en fin d'après-midi. Il est possible que ces courriels/liens se dirigent vers vos courriels indésirables. Veuillez vous assurer d'y jeter un coup d'œil en fin de journée.
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