En tant qu'Agent de la relation Clients en Gare, vous contribuez par vos différentes actions, à la satisfaction des voyageurs, à la réalisation des objectifs de qualité de service, de fidélisation et de conquête de nouveaux clients. vos activités principales seront les suivantes: • Accueil, orientation, information et prise en charge des voyageurs • Promotion, vente et après-vente des produits et services SNCF • Agencement et visite de rames avant départ des trains, appui sur les dispositifs embarquement, aide au départ des trains • Actions d'amélioration de la régularité des trains, de contrôle en gare • Régulation des flux voyageurs sur les quais • Prise en charge des clients en cas de situation perturbée
, l'info nationale et régionale sur les métiers et les formations Le technicien de la circulation ferroviaire SNCF, prépare, organise et gère l'incessante circulation des trains dans une zone géographique donnée, depuis le poste d'aiguillage ou le centre de régulation du trafic. © Alain Potignon/Onisep En quoi consiste ce métier? Agent de régulation sncf. Le technicien de la circulation ferroviaire SNCF prépare, organise et gère l'incessante circulation des trains dans une zone géographique donnée, depuis le poste d'aiguillage ou le centre de régulation du trafic. Pour cela, il consulte le graphique consignant, à l'avance, tous les mouvements de train, puis régule le trafic à l'entrée et à la sortie des gares. Avec en tête toujours le même souci: surveiller le départ des trains, les manœuvres d'aiguillages et de signaux, la formation des rames, le respect des consignes de sécurité des matériels, la protection des ouvriers travaillant sur les voies et la tranquillité des voyageurs… Les formations et les diplômes Après le bac Bac + 2 ou + 3 souhaité, quelle que soit la spécialité, et embauche à la SNCF.
Sitemap | wwropasx.ru, 2024