Maintenant, comment créer une vision d'entreprise claire et motivante? Voici ma recette! Comme je le disais précédemment, la vision est en quelque sorte un objectif à atteindre à moyen terme. Donc, imaginez, rêvez, transportez-vous dans le futur, et visualisez où vous voudriez que votre entreprise soit rendue dans 2, 3, 4 ou 5 ans d'ici. Est-ce que vous voudriez avoir reçu une quelconque reconnaissance ou un prix? Est-ce que vous voudriez avoir conquis une certaine part de marché? Est-ce que vous voudriez avoir atteint un certain nombre d'unités de production? Est-ce que vous voudriez obtenir un certain taux de satisfaction auprès de vos clients? Est-ce que vous voudriez avoir réduit votre empreinte environnementale? Est-ce que vous voudriez avoir étendu votre offre de services? Est-ce que vous voudriez avoir développé un nouveau marché? Est-ce que vous voudriez avoir embauché X nombre de nouveaux employés? Est-ce que vous voudriez avoir réduit votre temps de production? Est-ce que vous voudriez avoir diminué votre ratio de rejets?
Lorsque l'organisation est à l'arrêt et qu'elle cherche un second souffle ou veut s'engager dans un vrai projet de croissance, il est indispensable de communiquer une vision et donner du sens à l'action de chacun des collaborateurs pour les guider et les inspirer. En effet, les entreprises qui prospèrent sont celles qui savent sans cesse se repenser, se réorganiser, changer de stratégie sans jamais renier leurs valeurs fondamentales, en quelque sorte gérer la continuité et le changement. Pour construire sa vision d'entreprise, deux grandes étapes doivent être poursuivies A/ Définir l'ADN de votre entreprise: ce que vous défendez (valeurs), et ce pour quoi votre entreprise existe (son objectif fondamental). C'est le ciment grâce auquel une organisation se maintient à mesure qu'elle grandit ou se modifie. Définir l'ADN de votre entreprise, c'est poser sur le papier un ensemble de principes directeurs qui ne nécessitent aucune justification extérieure; des principes immuables qui ne tiennent pas compte de la situation concurrentielle par exemple.
À quoi je sers? Le but est par définition un idéal difficile à atteindre, une étoile qui brille à l'horizon. Le but ne saurait se réduire à une description de réussites opérationnelles sur des marchés identifiés ou à la mise en œuvre de solutions techniques. Le but fondamental correspond plutôt à une promesse, un engagement vis-à-vis des parties prenantes (salariés, clients, autres acteurs concernés par l'activité de l'entreprise). Pour citer des exemples connus, le but de 3M ne peut pas être défini comme celui de fournir des rubans adhésifs mais une quête perpétuelle d'innovation pour résoudre des problèmes irrésolus. Celui de Walt Disney n'est pas de produire des dessins animés mais de rendre les gens heureux… En cas de difficulté pour exprimer le but fondamental: utilisez la technique des « 5 pourquoi » en partant de l'expression de l'offre de service. Exemple: Nous proposons les services X et les produits Y: Pourquoi est-ce important? A chacune des réponses apportées, redemandez-vous cinq fois de suite pourquoi est-ce important.
Même seul, il est essentiel d'avoir une vision stratégique pour piloter votre activité et la faire évoluer. Cette pyramide montre parfaitement l' impact d'une vision stratégique sur votre activité. Votre vision permet de définir votre mission, la raison d'être de votre entreprise et ce que vous proposez à vos clients. A partir de votre mission, vous fixez des objectifs stratégiques puis les actions à mettre en place pour les atteindre. Sans vision, pas de plan d'actions pour faire grandir votre entreprise et atteindre vos objectifs! Une fois que vous aurez défini chaque étape de la pyramide, vous obtiendrez un plan à suivre pour votre activité, sans jamais perdre de vue la raison d'être de votre entreprise. Il est d'autant plus important pour un consultant de développer une vision stratégique que beaucoup d'entreprises et d'indépendants ne le font pas. Nombreux sont ceux qui n'ont pas de direction et qui naviguent à vue. En cas de transformation du marché ou de crise, ce sont les premiers qui sont impactés.
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