Comment retourner son article sur Vinted? Sur Vinted, les conditions de retour sont quelque peu différentes. En effet, cette adresse représentant une sorte de marketplace des articles d'occasion, l'acheteur ne bénéficie pas d'un droit de rétractation de 14 jours, comme régit par la loi dans d'autres situations. En cas de soucis, nous vous recommandons de contacter dans les plus brefs délais le vendeur, afin de trouver un commun accord sur un éventuel retour et remboursement. Code promo Vinted > 6€ offerts (cumulable avec les offres Vinted) - Mai 2022. Si aucune entente n'est trouvée, Vinted interviendra afin d'apporter son jugement, et procédera dans certains cas, au remboursement de l'article. Les seules raisons donnant droit à un retour de marchandise sont les suivantes: Article endommagé; Dommages extérieurs réalisés durant le transport; Article ne correspondant pas à la description. Comment joindre le Service Client Vinted? Vinted ne possède pas de Service Client à proprement parler. Pour obtenir davantage de renseignements concernant votre article ou votre commande, merci de joindre votre vendeur.
Le service client n'est joignable que par écrit par l'intermédiaire notamment du Forum d'entraide présent sur le site ou en postant un message sur la page Facebook ou Twitter de Vinted. Si toute les questions/réponses sont formulée électroniquement, nous vous invitons également à privilégier l'échange avec votre vendeur ou votre acheteur par en cliquant sur l'enveloppe de contact proposée sur la page de votre espace personnel.
En tout état de cause, l'acheteur peut également demander l'octroi de dommages et intérêts en réparation de son préjudice, le cas échéant. Le vendeur est tenu de rembourser le montant intégral de la commande - seuls les frais de retour peuvent être laissés à la charge de l'acheteur. I PROCÉDURE I Que faire en cas de litige? Lorsque le vendeur tarde ou refuse de procéder au remboursement après une annulation de commande, le consommateur dispose de voies de recours. ➤ Comment conclure une vente sur Vinted ? ⁉️. Procédure amiable Dans un premier temps, l'acheteur peut tenter une résolution à l'amiable du litige. permet l'envoi d'une Mise en cause gratuite au vendeur, le rappelant à ses obligations. Procédure judiciaire À défaut de remboursement par le vendeur, permet à l'acheteur de lui envoyer une Mise en demeure. Cette lettre, motivée juridiquement, est un préalable amiable obligatoire avant de passer à la saisine du tribunal. Si le vendeur n'accède toujours pas à la demande de l'acheteur sous huit jours, permet à ce dernier de saisir le tribunal d'instance lorsque le montant de la commande - éventuellement augmenté des dommages et intérêts demandés - est inférieur à 10 000€.
Comment voir l'adresse de livraison d'un colis Vinted? Comment se passe la réception d'un colis Vinted? Recevoir un colis Vinted Et bien une fois que vous avez acheté un article sur Vinted, c'est à votre vendeur de définir le mode d'acheminement de celui-ci. Alors même si vous pouvez choisir, dans le cadre d'une expédition avec Mondial Relay, le point relais le plus proche. Où se trouve le numéro de suivi? Le numéro de suivi de colis est indiqué dans l'email de confirmation de votre commande. Il est également présent sur la preuve de dépôt de votre étiquette de transport obtenue auprès du commerçant du relais Pickup. Comment savoir où est mon colis gratuit? Rendez-vous sur la page Web de Parcels. Saisissez le numéro de suivi recueilli dans l'unique champ disponible et cliquez sur Suivi de colis. Annuler une commande vinted online. Vous n'avez pas besoin de saisir d'autres informations. Grâce à ce numéro, le service reconnaît immédiatement le transporteur en charge de la livraison. Pourquoi mon colis est toujours en transit?
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