Je suis le premier à vouloir lutter contre la complexité inutile, mais elle est parfois nécessaire. Ce n'est pas pour rien qu'un pan entier de la science y est maintenant consacré. Le rasoir de Hickam nous rappelle que les problèmes dans les systèmes complexes ont rarement une cause unique. Le corps humain possède 11 systèmes différents, 79 organes, 206 os, et 600 muscles. L'économie mondiale est composée de 8 milliards de gens et 200 millions d'entreprises. Je vous laisse faire le calcul. C'est un sacré bordel. 3. Le rasoir de Hanlon Le rasoir de Hanlon n'a aucun rapport avec ses deux compères, mais comme le rasoir d'Occam, c'est un outil utile pour prendre des décisions rapidement. Il nous aide à être moins critique, et nous encourage à bénéfice du doute. Ne jamais attribuer à la malveillance ce que la bêtise suffit à expliquer. Il nous enseigne à ne pas supposer le pire de la part des autres. Le rasoir de Hanlon nous aide à voir le monde sous une lumière plus positive, de réfréner nos suppositions négatives, et d'améliorer nos relations.
Pour nous aider dans nos décisions, on peut compter sur 3 rasoirs célèbres: Le rasoir d'Occam Le rasoir de Hickam Le rasoir de Hanlon Pourquoi est-ce qu'on les appelle « rasoirs »? Tout simplement parce que ces modèles mentaux nous permettent de trancher efficacement entre deux hypothèses. 1. Le rasoir d'Occam Dans sa formulation moderne, le rasoir d'Occam nous recommande de considérer les explications les plus simples en premier. Préférez toujours une hypothèse qui fait appel à des phénomènes connus, compris et explicables, plutôt qu'un scénario qui nécessite des hypothèses nouvelles, vagues, ou tirées par les cheveux. Cet exemple du blog Curiologie illustre bien ce principe: Un vase posé près de la fenêtre est tombé dans la cuisine. Rien ne prouve que ce ne soit pas un fantôme qui ait attaqué le vase, à moins que ce ne soit un rayon laser venu d'un vaisseau spatial extra-terrestre… mais l'hypothèse la plus économe reste encore la suivante: le vent, en poussant la fenêtre, a fait tomber le vase!
Si nous prêtons attention à Hanlon, nous diminuerons donc le degré d'intentionnalité que nous attribuons à de nombreuses communications lues sur les réseaux sociaux. Un grand nombre d'erreurs de forme que nous détectons et interprétons comme étant contre nous correspondent plus à une faute d'attention qu'à une volonté de nous blesser de manière intentionnelle. Ce qui est certain, c'est que le monde nous oublie habituellement plus qu'il ne conspire contre nous. Ainsi, comme nous l'avons signalé dans l'aparté précédent, la communication écrite manque d'un cruel nombre d'éléments d'information que nous avons bien dans la communication directe. Mais, d'un autre côté, ce manque d'informations ne signifie pas que nous devons en imaginer, mais plutôt que nous devons être plus prudent-e-s avec l'interprétation que nous faisons des messages reçus. De cette manière, nous éviterons des conflits et des malentendus qui en réalité n'ont aucun sens.
Les réseaux sociaux ont révolutionné notre manière de communiquer. Il y a quelques années, il était impensable de parler en temps réel avec nos amis si nous n'étions pas en leur compagnie. Maintenant, nous avons seulement besoin d'une connexion à Internet et d'utiliser l'un des nombreux réseaux sociaux auxquels nous sommes connectés. Ce qui en revanche n'a pas évolué est notre façon de nous comprendre avec les autres, la manière que nous avons d'utiliser le langage comme moteur central des relations. Et bien évidemment, lorsque la communication ne se fait pas en face-à-face, des malentendus surgissent; dans la majorité des cas, ils en disent plus sur celui qui interprète le message que sur celui qui l'envoie. "Je suis responsable de ce que je dis, pas de ce que tu comprends. " -Anonyme- L'éléphant dans la pièce Le portable sonne. C'est une notification de l'un de vos réseaux sociaux. Vous voyez s'afficher à l'écran: Salut, ça va? Il se trouve que vous avez passé une mauvaise journée ou que celui qui vous écrit est votre lourd-e de chef-fe et vous croyez qu'il a besoin d'une autre faveur.
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