Les gens peuvent être réticents au changement, mais il faut leur dire qu'il est inévitable et nécessaire à la survie et à la prospérité de l'entreprise. Ils doivent comprendre que le plan n'entraînera pas un bouleversement total et qu'il se déroulera étape par étape. Vous devez répondre aux préoccupations des gens et les rassurer au sujet des changements. » 7. Entretenez votre plan Un plan d'action n'est pas coulé dans le béton. Il doit être agile et souple et s'adapter aux enjeux qui se présentent lors de la mise en œuvre et aux changements dans l'environnement externe et interne. Vous devrez peut-être revoir vos mesures, vos priorités ou même vos objectifs généraux. Demandez régulièrement la rétroaction de votre équipe. «Aucun plan ne survit au premier contact avec la réalité, affirme M. Drepaul. Le plan d'action doit être continuellement mis à jour. Ne continuez pas à travailler sur un plan qui est dépassé par les événements. » Quand l'année tire à sa fin, commencez à discuter avec votre équipe de l'élaboration d'un nouveau plan d'action pour les 12 prochains mois, en vous appuyant sur ce que vous avez appris.
2) Agir, décider, garder le tempo! Cette prise d'informations doit être menée en quelques semaines, et idéalement débuter avant même la prise de fonction afin d'arriver lancé comme dans une course de relai. En effet, les premières décisions doivent intervenir rapidement, avant la fin du premier mois. Pour cela, il est nécessaire de renoncer à la perspective rassurante d'une compréhension exhaustive de la situation, mais au contraire aller à l'essentiel et faire confiance à son métier et à son intuition. L'indécision est ici un péché capital. L'une des décisions prioritaire portera sur le choix de son équipe. Que ceux sur qui vous comptez le sachent rapidement! Les premières décisions « business » doivent aussi intervenir après 3 ou 4 semaines. 3) Un plan d'action court terme, précis et jalonné, visant des premières victoires rapides. Plutôt que de viser et d'annoncer des objectifs très ambitieux pour le long-terme, il est préférable d'engager un plan d'action précis et jalonné, permettant de mettre l'organisation en marche puis de démontrer rapidement des résultats concrets.
Ce processus consiste à clarifier les attentes et les accords entre les participants du système. Vos collaborateurs co-construisent ce qu'ils veulent pour leur relation, la manière dont ils l'envisagent, les valeurs qu'ils veulent voir s'exprimer par le groupe. Vous aurez de précieuses informations sur comment ils veulent être ensemble et ce qu'ils cherchent à générer pour eux-mêmes et pour leur relation. Cela crée des fondations pour leur travail d'équipe et une culture commune. 5. Entre 30 et 60 jours: poser son leadership Il est temps de présenter les orientations que vous allez porter et une stratégie claire avec un plan de déploiement concret. L'écueil souvent rencontré est le manque de communication et la difficulté à donner de la visibilité à ses orientations. Avoir du leadership, c'est réussir à co-construire, à embarquer son équipe, mobiliser et mettre en énergie. C'est aussi développer son affirmation de soi et le diffuser grâce à une posture qui le dégage. Ce leadership sera facilité par la phase précédente de réseautage et de mise en relation avec un maximum de personnes de son écosytème interne et externe.
Ce qu'il faut faire Vos principaux objectifs sont: Connaître votre société et votre poste au moyen de documentation: N'hésitez pas à poser des questions, prenez des notes. Valorisez-vous, prouvez votre détermination et votre motivation. Adaptez-vous aux us et coutumes de la société: Observez, quels sont les rapports entre les collègues qui vous entourent (relations hiérarchiques, vouvoiement et/ou tutoiement). Apprenez à identifier les rites, commencez à y participer (déjeuners d'équipe, pots). En aucun cas, il ne faut vous différencier. Soyez opérationnel dès les premiers jours: Sollicitez votre supérieur pour connaître rapidement ses attentes, définissez les objectifs ainsi que les priorités. Demandez des commentaires sur votre travail, cela permet d'avancer plus efficacement. Les rapports entre collègues: faites preuve de discernement dans vos relations avec vos collègues: allez à la rencontre des autres, retenez leur nom, soyez ouvert et souriant. Soignez votre image: Sachez faire reconnaître votre travail et vos réalisations sans trop d'excès.
Les 100 jours sont une réalité! Que vous soyez sur le point de prendre un poste de direction générale ou une nouvelle responsabilité managériale, que vous changiez d'entreprise ou qu'il s'agisse d'une mutation interne, les 100 premiers jours sont cruciaux pour votre réussite future. L'état de grâce existe, la plupart des dirigeants l'ont rencontré! Le nouvel arrivant bénéficie à la fois d'attentes positives et d'un œil neuf qui lui permettent de corriger certaines aberrations. Celui qui ne tire pas profit de cette période favorable pour créer ou recréer la confiance, pour asseoir sa crédibilité, pour donner une nouvelle impulsion, voire prendre les mesures de sauvegarde indispensables, aura beaucoup de mal à redresser la barre par la suite. Les exemples et contre exemples ne manquent pas, que ce soit dans la sphère politique ou en entreprise! Après avoir recueilli le témoignage d'une quarantaine de dirigeants de très haut niveau et animé un groupe de travail sur ce sujet, j'ai résumé, dans un livre intitulé « Cents jours pour réussir - Paroles de dirigeants », cinquante recommandations qui font l'objet d'un clair consensus.
Vous devez paraître franc, sincère et surtout déjà à l'écoute des autres. L'empathie est un puissant outil de communication pour être apprécié. Si vous êtes manager, vous pouvez préparer un discours pour vous présenter à votre nouvelle équipe. Restez vous-même! Le plus important lorsque l'on intègre une nouvelle équipe est de rester soi-même. En effet, il est bien connu que si l'on chasse le naturel, il revient au galop! Et si l'on peut tromper son monde (et soi-même) un certain temps, il s'avère nettement plus délicat et usant de tenir sur le long terme. Faites un diagnostic avant d'entrer dans vos nouvelles fonctions Rester-soi même ne veut pas dire pour autant se reposer sur ses lauriers! Certes, vous avez a eu le poste. Mais tout reste à faire… ou presque! Cette première phase doit donc être une période de découverte et d'observation. Vous devez comprendre comment fonctionne votre nouvel environnement. Qui sont les personnes clés et les menaces. Il ne faut rater aucune occasion de partager, échanger avec vos nouveaux collaborateurs ou collègues, afin d'appréhender l'esprit de votre nouvel environnement.
Les objectifs commerciaux à atteindre Il faut ensuite transformer cet objectif stratégique en objectifs commerciaux à atteindre, et communiquer ces objectifs à votre équipe commerciale. Objectifs commerciaux: Conquête de nouveaux clients: +10% de nouveaux clients à obtenir avant la fin de l'année. Augmentation du panier moyen de 5% chez les clients existants. Les actions à mettre en place Vous devez ensuite détailler les actions à mettre en place par objectif, dans cet exemple nous avons deux objectifs commerciaux qui sont la conquête des nouveaux clients et l'augmentation du panier moyen chez les clients existants. Pour chaque objectif, des actions commerciales sont à mettre en place, il faut détailler les moyens nécessaires pour leur réalisation, le budget à allouer à chaque action ainsi que les dates de début et de fin. Enfin, il faut déterminer des indicateurs de performance, pour suivre l'atteinte des objectifs et avoir les chiffres précis par période et en temps réel. Conquête de nouveaux clients Actions commerciales Augmentation de la prospection par commercial: 50 prises de contacts par semaine à réaliser.
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